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有效沟通技巧摘自中人网
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想一
一个月前的培训内容：
1. 你在这个月中已经运用到的方面。
2. 计划在今后工作中运用的方面。
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课程概要
沟通的概述
沟通中的技巧
有效沟通的基本步骤
怎样与同事进行沟通
怎样与领导进行沟通
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活动一下
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第一讲
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什么是沟通？
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什么是沟通？
n沟通的定义：
沟通是为了一个设定的目标，把信
息、思想和情感在个人或群体间传递，并
且达成共同协议的过程。”
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沟通的三大要素
要一个明确的目标
（我这次找你的目的是……” ）
达成共同的协议
（你看是这样的么？）
沟通信息、思想和情感
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沟通的方式
沟通
语言 非语言
口头 书面 声音语气 肢体语言 身体动作
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自 检
测试一下你的非语言能力如何
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沟通的两种主要方式
语言的沟通
肢体语言的沟通
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在沟通的过程中首先问自己
这次沟通的主要内容是信息还
是思 和情感？
信息要用语言来沟通，思想和
情感用肢体语言来沟通。
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