房产销售经理操盘手册内部版.pdfVIP

营销经理操盘手册 目 录 引 言 …………………………………………………………………………………………………………3 第一节 销售准备……… ………………………………………………………………………………………3 一、 项目合法的审批资料准备…………………………………………………………………… ……3 二、 销售资料准备……………………………………………………………………………… ………4 三、 销售人员准备……………………………………………………………………… …………… 12 附件：置业顾问培训资料………………………………………………………………………… 14 1）置业顾问培训程序………………………………………………………………………14 2）售楼礼仪…………………………………………………………………………………16 3） 置业顾问文明用语………………………………………………………………………18 4）置业顾问接听电话要则…………………………………………………………………19 5）置业顾问等客要求………………………………………………………………………20 6）置业顾问工作程序………………………………………………………………………20 7） 置业顾问工作方法………………………………………………………………………23 8） 置业顾问守则……………………………………………………………………………24 9） 置业顾问业务守则………………………………………………………………………26 10） 置业顾问的基本要求…………………………………………………………………27 11） 置业顾问的义务………………………………………………………………………28 12） 置业顾问的心理素质…………………………………………………………………29 13） 物业优点的整理…………………………………………………………………… 29 四、 销售现场准备 ………………………………………………………………………………… 30 五、 影响项目开盘的其它因素……………………………………………………………………… 33 第二节 销售实施与管理……………………………………………………………………………………34 一、 销售实施阶段的划分…………………………………………………………………………… 34 二、 销售实施阶段的市场推广策略………………………………………………………………… 34 三、 销售实施各阶段的销售策略…………………………………………………………………… 35 四、 销售工作流程…………………………………………………………………………………… 36 营销经理操盘手册 五、 销售管理………………………………………………………………………………………… 37 （一） 客户接待的管理 ……………………………………………………………………… 37 （二） 销售现场的管理 ……………………………………………………………………… 39 （三） 房号管理 ……………………………………………………………………………… 40 第三节 促销方式……………………………………………………………………………………………40 一、 特定阶段的促销方式…………………………………………………………………………… 40 二、 特定项目的促销方式…………………………………………………………………………… 41 第四节 销售参考资料汇编…………………………………………………………………………………42 一、 《房地产广告发布暂行规定》………………………………………………………