某知名鞋业公司终端店铺新入职员工学习手册.docVIP

对象：新入职员工 说明：本手册作为你在“三六一度”的学习记录（为期一个月）。跟进自己的学习进度，通过学习，希望你能尽快投入岗位工作，与其他同事并肩作战，为所属店铺的销售目标冲刺。“你是最好的，你知道吗？加油！加油！” 切记： 本手册必须如实、正确填写 本手册必须每天记录、跟进 手册由本人保管 对本手册如有不明白之处请立即与三六一度福州分公司营运部联系 姓名： 所在店铺： 住宅/手提电话： 你的教练姓名： 本手册属上述人员，如有拾获，请交回此人。“谢谢！” 店铺资料 所在店铺名称： 地区自营店铺汇总表 名称 代码 电话 地址 合计数量： 店铺人员资料 姓名 职位 电话 姓名 职位 电话 总人数： 公司写字楼资料 部门 负责人 联系人 电话 地址 写字楼 营运部 区长 学习资料 计划 新入职员工学习进度计划 时间/页码 产品知识 陈列知识 顾客服务 销售技巧 货品管理 其他 第一周 条形码说明 产品尺码、包装 现场推广活动 当季产品知识 主动提供服务 货品推介（1） 顾客群 货品/仓库存放与整理 交班盘点 第二周 常见洗水知识 当季产品知识 硬件使用说明 陈列风格 货品推介（2） 试衣 收银 FAB AIDA 收货 调货 电脑系统 看报表 第三周 成衣生产过程 常见面料知识 货品颜色及配搭 服务五要素 应对顾客技巧 掌握顾客购买心理 退货 补货 报表操作 第四周 常见产品问题应对 转场技巧 模特更换技巧 协助处理顾客投诉技巧 全货盘点 排班标准（班次的种类代码、时间） 代码 上班时间 每周学习跟进表 第一周 排班： 第一天 第二天 第三天 第四天 第五天 第六天 第七天 第八天 类型代码 学习内容记录及跟进表 序号 学习内容 需跟进内容 跟进方式 跟进情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 第二周 排班： 第一天 第二天 第三天 第四天 第五天 第六天 第七天 第八天 类型代码 学习内容记录及跟进表 序号 学习内容 需跟进内容 跟进方式 跟进情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 第三周 排班： 第一天 第二天 第三天 第四天 第五天 第六天 第七天 第八天 类型代码 学习内容记录及跟进表 序号 学习内容 需跟进内容 跟进方式 跟进情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 第四周 排班： 第一天 第二天 第三天 第四天 第五天 第六天 第七天 第八天 类型代码 学习内容记录及跟进表 序号 学习内容 需跟进内容 跟进方式 跟进情况 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14