公司经营思路调整转型历程.docVIP

公司经营思路调整转型历程 一、起步阶段（2004年） （一）遇到的问题 偏重业务发展，影响了整体业务质量；险种结构不尽合理；内部管理较弱。 （二）采取的措施 调整业务结构，以增量优化存量促进公司整体业务的健康平衡发展；加强各级领导班子建设，加强依法合规经营意识，切实提高整体经营能力；加强公司人力资源管理，切实提高员工综合素质；加强各职能部门的系统管控，提高内部执行力；进一步加强客服工作，确保公司经营利润的顺利实现；加强服务意识，保证业务的顺利开展。 二、调整发展阶段（2005年） （一）遇到的问题 科学经营意识不强，效益意识不够；内部管理、风险控制相对滞后；部分机构及其班子建设需要加强；员工管理工作较弱。 （二）采取的措施 坚持差异化发展和总成本控制战略，确保业务稳步健康发展；完善内部管控措施，确保管理更加科学规范；加强人力资源管理，确保员工队伍稳定；加强公司宣传，树立品牌形象。 三、在规范中发展阶段（2006年） 2006年，公司始终坚持“在规范中发展”的工作思路，始终坚持以效益为中心的工作方针，确保了业务健康发展，管理更加科学规范，确保了员工队伍稳定。 2006年主要工作措施：一是坚持以效益为中心，加强总成本控制，将业务规模、利润水平等与经营绩效挂钩，实行严格的未决案件估损管理制度，采用精算的办法提取未决赔款准备金，保证考核指标科学合理，提高了机构“算账经营”意识。 二是加强内控管理。加强了机构管控力度，对机构实行内部升降级制度；加强了应收保费管理，出台了应收保费管理与监控办法；实行差异化核保核赔政策，促进优质业务发展，对机构差异化授予核保核赔权限，加强了核保核赔权限的动态管理。 三是加强理赔管理，提高服务水平。加强了理赔队伍专业化建设，利用先进的“理赔全流程”IT系统，实现了赔案网上检查，完善了汽车修理协作服务网络，推行VIP客户绿色通道服务，并于12月18日实现成都地区“全城通赔”。 四是加强业务管理，推动业务发展。公司每季度都推出与满期赔付率等关键业绩指标挂钩的业务发展激励方案，引导资源向优质业务倾斜；中介管理取得了新的进展，拓展了业务渠道；新设立了非车险部，加强非车险业务专业化管理。人身险发展连续两年保持了全国系统第一名，“新型农村合作医疗”已在罗江县等地开展。 五是规范人力资源管理，确保了员工队伍稳定。在梳理业务流程的基础上，加强定岗定编工作，开展员工绩效考核，规范劳动用工管理，加强核心岗位的专业化考评工作, 规划员工职业生涯。并将全体员工纳入人力资源管理系统，实现了全国人员统一管理，使人力资源管理更加精细化。 四、追求有效益快速发展阶段（2007年） 2007年，公司确立了“一个坚持、四个注重”的经营管理思路，即坚持有效益快速发展；注重总成本控制，加强精细化管理；注重承保质量，优化险种结构；注重服务创新，提高理赔水平；注重人才引进，规划员工职业生涯。自2003年底公司开业以来的四年，是公司从无到有、从小到大，打基础、找位置、站稳脚跟的四年，是公司从“辉煌”到困境再到振兴艰难蜕变的四年，是全体员工历经喜悲，奋勇拼搏，艰苦奋斗，携手创业，取得丰硕成果的四年。 通过四年努力，公司经营取得了一定成绩。一是思想观念深刻变化，总成本控制理念、效益优先意识逐渐深入人心。逐步摆脱了只讲业务规模，不讲管理和效益的错误观念，总成本控制、预算管理、核算意识等普遍得到了加强，理性经营、差异化发展的观念得到了认同，绩效考核导向日益明显，经营质量逐步改善。二是业务发展已步入较高平台，整体实力明显增强。三是公司内部管理框架及流程逐步完善和规范。按照总公司扁平化管理的要求，建立了切合实际的内部管理框架，在分公司本部设立了9个职能部门；加强机构建设，在省内绝大多数经济发达地区铺设了营业机构；逐步建立健全了行政管理、人力资源管理、财务管理、业务管理及客户服务管理等一系列规章制度，各项管理流程逐渐理顺，逐步走上了规范管理的良性轨道。四是公司品牌知名度不断提高，竞争力不断增强。通过四年的业务拓展、客户服务和宣传工作，中国XX保险逐渐被社会各界和广大客户熟知，品牌影响力逐步增强，竞争能力迅速提高。五是队伍建设不断加强，造就了一支认同公司企业文化和经营理念的，特别能吃苦、特别能战斗的人才队伍。一批经营管理者逐步成长，成为促进公司发展的支柱力量。 五、调整转型阶段（2008～2009年） 2008年是总公司全面建设优秀大公司的初始年，也是分公司落实科学发展观，在新的历史阶段创业、创新、创优的一年。公司确定的全年工作指导思想是：以党的十七大精神和科学发展观为指引，按照总公司“实现一个跨越性目标，完成两大阶段性任务，实施五项重要举措”的战略部署，以集团公司上市为契机，以实现四川XX全面振兴为目标，立足经营转型新起点，效益优先，科学发展，固本强基，奋发图强，打造