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规范员工监理行为，提升员工职业素养 时光荏苒，岁月如梭，兴源已经走过了光辉而不平凡的十八年。良性发展、循序渐进，公司的业绩也在蒸蒸日上，赢得了良好的社会和经济效益。依照国家电网公司统一的价值理念，结合兴源的企业精神，本着和各位同仁交流、学习的目的，就如何规范员工监理行为，提升员工职业素养谈谈自己的一些看法。 “知识是人类进步的阶梯”，首先我想说，其实我也是个喜欢读书的人。偶尔逛书店，见到一、两本关于职业素养方面的书，惊喜之余准备仔细阅读，结果却大失所望。千篇一律，讲的不外乎都是一些职业礼仪、职业技能方面的事情……于是我就想，难道提升职业素养就仅仅是提高职业礼仪、职业技能吗？ 一个刚刚洗脚上田的农民，你给他弄一套皮尔·卡丹穿上，他真的就成为翩翩绅士了吗？大家肯定知道其实技能的获得是容易的，同时我相信大家更清楚的是，如果没有优秀的品质，掌握技能越多，可能对社会，对企业的危害越大。要知道，抗日战争时期，好多懂日语的都当了汉奸！ 可见，职业礼仪和技能都不是员工职业素养的核心。前些日子卡梅隆的《泰坦尼克号》，相信好多人都去看过，其中船撞冰山的画面或许还历历在目。形象点描述，我们可以把一个员工的全部才能也比作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质和技能，这些是员工的显性素养，可以通过各种学历证书、职业证书来证明。这些因素像浮于海面上的冰山一角，事实上是非常有限的。而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业意识和职业态度，我们称之为隐性素养。往往这些隐性因素会在更深层次上影响着员工的发展。 在充分认识到显性和隐性因素的基础上，我觉得可以考虑以下几个方面。 一、培养员工“忠诚”意识和“细节”意识。 在国网公司的理念中，有一句“忠诚企业”。“忠诚企业”是热爱企业、关心企业，为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。所以我们也要培养员工“忠诚”意识，以实现兴源公司的“公正诚信”。比尔.盖茨曾说：“社会并不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠诚的人；因智慧和能力并不代表人的品质，忠诚比智慧更有价值。”可见，忠诚是员工最重要的品质，是人与人相处的粘合剂、交往的连心桥；忠诚是国家、企业和人生的需要，人须依靠忠诚立足于社会，所以我们应当培养员工忠诚意识。 另一方面，我们要培养员工“细节”意识，以实现兴源公司的“追求卓越”。细节决定成败、细节决定命运。关注细节、把握细节、做好细节，这是卓越员工修炼的必要元素。我们要积极引导员工去除“差不多”、“过得去”、“凑合混”的意识，这与职业化要求格格不入，更与追求卓越的标准格格不入。只有注重细节，才能精益求精，才能提高绩效。所以我们应当培养员工细节意识。 二、重视学习，提高监理部成员的综合素质。 俗话说：活到老学到老。监理是一项高智商、高智能的综合服务型工作，对每位人员的综合素质提出了很高的要求。但监理内部往往是有老有小，学历、现场经验、协调能力等参差不齐，这就要求每位人员都要不断地学习。学习要从两个方面进行：一是职业道德的学习。在日常工作中，要求每位人员规范监理服务的方式，严于律己，维护好监理这个神圣的职业和称呼，维护好公司和自身形象，不徇私舞弊、不以权谋私，不为金钱和利益出卖原则。二是专业技能的学习，要熟读本专业的施工图纸和验收规范、要熟悉各个施工图集，对现场要做到全盘掌控、了然于胸。同时，在日常工作中，我们不能只靠老经验、老做法而停滞不前，对国家现行的新条例、新规范要做到熟知熟懂。 三、从工程实际出发，用人所长，避其所短。 项目监理部工作进行的好与坏，关键在人的工作有效与否。作为总监，应当依靠监理部所有成员；一个成功的项目监理部，人员上应当是老中青相结合，专业监理工程师、监理员、资料员等层次分明，人员设置合理。老同志的经验、中年人的沉稳、年轻人的干劲，往往可以相互补充，在工作中相得益彰。俗话说“火车跑得快、关键车头带”，所以在实际工作中，总监要像伯乐一样善于发现人才，善于使用人才。所谓“好钢用在刀刃上”，要充分发挥每个人的主观能动性；同时作为总监，也应当以身作则，将大家团结在一起，紧紧从国网公司的统一价值理念出发，坚持以人为本，将公司宗旨、理念、精神，贯穿到各项目部，各个班组成员当中，形成共同的思想认识和一致的价值取向。增强社会责任意识，积极做好监理的每项日常工作，从而为社会、为企业、为自己，增光添彩。 总的来说，我们一方面要增强员工的显性素养，同时更要注重提高员工的隐性素养。作为总监，我们要紧紧依据国网公司的价值理念，充分当好火车头的牵引作用，带领整个班组全力驶向“追求卓越”、“持续发展”的伟大征程。