第六章目标管理[打造高绩效管理目标与团队].pptVIP

第六章 目标管理 一.MBO的概念 目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。 亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。 二、目标管理的提出 美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念，其后他又提出“目标管理和自我控制”的主张。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。 三.目标管理的特点 l、重视人的因素。 2、建立目标锁链与目标体系。 　　目标管理通过专门设计的过程，将组织的整体目标逐级分解，转换为各单位、各员工的分目标。从组织目标到经营单位目标，再到部门目标，最后到个人目标。在目标分解过程中，权、责、利三者已经明确，而且相互对称。这些目标方向一致，环环相扣，相互配合，形成协调统一的目标体系。只有每个人员完成了自己的分目标，整个企业的总目标才有完成的希望。 3、重视成果 四.MBO过程 组织的目标 关键成果领域 组织的结构 上级的目标 上级对下属 的建议目标 下属提议 的个人目标 协定的下属目标 下属现行的绩效 上级的定期检查和协助 下属的最终绩效和上级的检查、评价 需书面记录， 目标记录卡片 1.目标体系的制定 （1）高层管理预定目标 （2）重新审议组织结构与职责分工 （3）确立下级目标 （4）上下级达成协议 2.实现目标管理的过程 五.MBO的优点 1.职工能参与自身目标的制定，同时对他们来讲也是一种承诺 2.加强上下级的沟通，确保了职工了解他们将做些什么，什么时候完成，他们将怎样受评价等。 3.由于明确了预期成果，管理人员不仅使员工减少了顾虑，而且也诱导个人争取高成就的动机。 六.MBO的局限性 （一）易导致短期行为 （二）目标设置困难 （三）目标不灵活 （四）易造成对非数量目标的忽视 课堂讨论： 1.1796年的意大利战役中，拿破仑率装备极差的3万部队，同反法联军进行了14次会战、70次战斗，全部获胜，歼敌25万余人。在谈到这一系列的胜利的时候，他说，“其实欧洲有很多优秀的将领，只是他们期待的太多，而我心目中只有一个，那就是――敌人的兵力”。 2.如果你是贵师大10级经济学专业和市场营销专业的班主任，你认为该单位能否实行目标管理？并对此作出分析，说明理由。 3.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。 ???? 根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪些问题?他应该如何更好地实施目标管理?