中职市场营销基础（主编何志勇 北理工版）课件：第二章 市场营销环境要素.ppt

第二节 微观的市场营销环境要素 3.民间团体 民间团体包括保护消费者权益的组织、环保组织及其他群众团体等。一个企业营销活动可能会受到消费者组织、环境保护组织、少数民族团体等的质询。企业营销活动关系到社会各方面的切身利益，必须密切注意来自社团公众的批评和意见。 4.金融公众 金融公众主要包括银行、投资公司、证券经纪行、股东。它们对企业的融资能力有重要的影响。企业可以通过发布乐观的年度财务报告，回答关于财务问题的询问，稳健地运用资金，在金融公众中树立威信。 返回 下一页 上一页 第二节 微观的市场营销环境要素 5.地方公众 地方公众指企业所在地邻近的居民和社区组织。每个企业都应同当地的公众团体，如邻里居民和社区组织保持联系。 6.内部公众 企业内部的公众包括蓝领工人、自领工人、经理和董事会。一些大公司常常通过发行业务通信或采用其他信息沟通方法，向企业内部公众通报信息并激励他们的积极性。当企业雇员对自己的企业感到满意的时候，他们的态度就会感染企业以外的公众。 返回 下一页 上一页 第二节 微观的市场营销环境要素 7.一般公众 企业需要关注一般公众对企业产品及经营活动的态度。虽然一般公众并不是有组织地对企业采取行动，但是一般公众对企业的印象却会影响消费者对该企业及其产品的看法。 返回 下一页 上一页 第二节 微观的市场营销环境要素 五、竞争者 企业很少单独为某一顾客市场服务，它总会面对各种各样的竞争对手。企业的竞争对手不仅包括同行业竞争者，还包括非同行业竞争者。从消费需求的角度可以将企业的竞争者划分为以下四类: 1.普通竞争者 普通竞争者主要是指提供不同的产品以满足相同需求的竞争者。 2.愿望竞争者 愿望竞争者主要是指提供不同的产品以满足不同需求的竞争者。 返回 下一页 上一页 第二节 微观的市场营销环境要素 3.品牌竞争者 品牌竞争者主要是指生产的产品规格、型号、款式均相同，但品牌不同的竞争者。 4.产品形式竞争者 产品形式竞争者主要是指生产的产品同类但规格、型号、款式不同的竞争者。 返回 上一页 图2- 1公司微观环境的主要行动者 返回 第二章市场营销环境要素 第一节 宏观的市场营销环境要素 第二节 微观的市场营销环境要素 第一节 宏观的市场营销环境要素 一、人口环境与宏观市场营销 人口是构成市场的第一位因素。市场是由那些想购买商品同时又具有购买力的人构成的。因此，人口的多少直接决定市场的潜在容量，人口越多，市场规模就越大。而人口的年龄结构、娇姻状况、地理分布、死亡率、出生率、人口流动性、人口密度及其文化教育等人口特性，都会对市场格局产生深刻影响，并直接影响企业的市场营销活动和企业的经营管理。 企业必须重视对人口环境的研究，密切注视人口特性及其发展动向，不失时机地抓住市场机会，当出现危机时，应及时、果断调整营销策略以适应人口环境的变化。 返回 下一页 第一节 宏观的市场营销环境要素 1.人口数量与增长速度对企业市场营销的制约。 我国人口众多，无疑是一个巨大的市场。因为人口增加，其消费需求也会迅速增加，市场的潜力也就会很大。 2.人口结构对企业市场营销的制约 人口结构主要包括人口的性别结构、年龄结构、家庭结构、民族结构以及社会结构。 (1)性别结构市场上已开始出现男性用品商店和女性用品商店。 (2)年龄结构不同年龄的消费者对商品的需求不一样。 (3)家庭结构家庭是购买、消费的基本单位。家庭的数量直接影响到某些商品的数量。 返回 下一页 上一页 第一节 宏观的市场营销环境要素 (4)民族结构不同民族，其生活习性、文化传统也不相同。 (5)社会结构我国的人口绝大部分在农村，农村人口约占总人口的70%。这一社会结构的客观因素决定了企业在国内市场中，应当以农民为主要营销对象，市场开拓的重点也应放在农村。 返回 下一页 上一页 第一节 宏观的市场营销环境要素 3.人口的地理分布及区间流动对企业市场营销的制约 人口的地理分布指人口在不同地区的密集程度。人口的密集程度不同，市场大小也就不同;消费习惯不同，市场需求特性也不同。 在发达国家除了国家之间、地区之间、城市之间的人口流动外，还有一个突出的现象就是城市人口向农村流动。 返回 下一页 上一页 第一节 宏观的市场营销环境要素 二、经济环境与宏观市场营销 1.经济发展水平和经济体制 企业的市场营销活动要受到一个国家或地区的整个经济发展水平的制约。经济发展阶段不同，居民的收入不同，顾客对产品的需求也不一样，从而会在一定程度上影响企业的营销。以消费者市场来说，经济发展水平比较高的地区在市场营销方面，强