业务部门绩效考核评分标准规范.doc

业务部门绩效考核评分标准 　 评分标准 考核指标 很差 较差 一般 较好 好 (0-2分) (3-4分) (5-6分) (7-8分) (9-10分) 1．工作质量 本项不考虑工作量，仅看工作是否正确、清楚、完整 工作懒散，本可以避免的错误频繁 较多犯错，工作不细心 大体满意，偶有小错误 工作几乎永远保持正确清楚，有错自行改正 工作一直保持超高水准 2．合作精神 考核其对工作、同事、公司的态度，是否愿意为他人服务和与他人合作。 无法与人合作，不愿接受新事物 时常不能合作，表现不同意的态度，不易相处 大致上与人相处愉快，偶有摩擦 一向合作良好，愿意接受新事物，与相关部门合作愉快 与人合作有效，随时准备尝试新方法，与同事相处非常融洽并且在与相关合作单位交往中愉快且能创造良好的合作条件 3．主动性 考虑其在没有详尽指示下的工作能力，其应变才智，在没有监督下的工作情况 只能照章行事，遵从指示做事，需不断地监督 处理新事物经常出错，经常需要监督 经常性工作无需指示，处理新事物需要监督 多半场合流露机智，极少需要监督，主动从事改进 一直是主动工作，自动增加额外工作，十分有才智 4．勤奋程度 有机会就偷懒，时常喜欢闲聊 时常忽视其工作 通常能坚守其工作，偶尔会闲聊 大部分时间都勤恳做事，偶尔需要人提醒 一向可信赖，勤恳将工作做好 考虑其贡献于工作的程度 5．工作量 本项不考虑工作质的方面，只考虑工作量 工作内容省 ,效率较低。每年评审项目5项以下或不能作为A角进行评审工作 工作内容及工作效率均为平均水平。每季评审项目10项以上 ,其中作为A角评审项目5项以上 ,并能够提交评审报告 工作内容较多 ,工作效率较高。每季评审项目15项以上 ,其中作为A角评审项目10项以上 ,并能够提交评审报告 工作内容多 ,工作效率高。每年评审项目20项以上 ,其中作为A角评审项目15项以上 ,并能够提交评审报告 工作内容多 ,工作效率高。每年评审项目24项以上 ,其中作为A角评审项目20项以上 ,并能够提交评审报告 6.工作业绩 工作中有重大失误 ,对公司稳定及发展产生不良影响 工作中偶有失误 ,但不影响公司总体稳定及业务发展 工作中无重大或较大失误 ,不影响公司的稳定及业务发展 对公司存在的问题或遇到的困难特别是业务开展方面实施工作 ,对公司的稳定及业务发展起到保障作用 对公司的问题或困难特别是业务方面实施工作。与相关部门建立或加强联系 ,对公司的稳定及业务发展起到保障作用 7.工作能力 不能够完成评审报告 ,或评审报告有重大缺陷 ,不能够熟练使用相关合同文本 ,反担保措施或保后跟踪明显存在漏洞 ,或工作存在其他重大失误 能够完成评审报告 ,无重大缺陷 ,基本掌握相关合同协议文本的使用 ,反担保措施或保后跟踪有不到位的情况 能完成评审报告且无重大缺陷 ,反担保措施设计较合理 ,能掌握相关合同协议文本的使用方法 ,反担保措施及保后跟踪基本到位 独立完成评审报告 ,基本能够合理设计并实施反担保措施 ,能够拟定相关合同协议文本 ,保后跟踪基本到位 评审报告完整准确 且独立完成 ,反担保措施的设计及实施 ,相关合同协议文本的拟定；保后跟踪到位并且对以上两项能够提出有针对性的合理化建议并能够实施 8．出勤 请假或迟到早退过多 较多请假或迟到早退 偶尔请假或迟到早退 　绝少请假或迟到早退，如有则必系正常理由 从不请假或迟到早退 考虑工作的规律性和准时性 9.客户投诉情况 经调查核实情节较轻 偶尔客户提出意见、不热情 能够做到热情服务无投诉 热情服务自觉遵守廉政制度 起到表率作用 廉政情况及服务态度 10.临时交办工作 不能完成 能够完成但偶有差错 及时完成 较好完成 克服困难且出色完成 累计分数 　 　 　 　 　 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报