呼伦贝尔市住宅小区物业服务收费标准规范.docVIP

呼伦贝尔市住宅小区物业服务收费标准 附件1： ??????????????小?区 类 别 一类 二类 三类 四类 五类 收费标准（建筑面积）元∕㎡、月 0.57 0.48 0.42 0.36 0.30 五???? 类 标 准 五 类 住 宅 小 区 管 理 ? 基础条件 ?1、规划建筑面积5000平方米以下或单体楼房； 2、小区主出入口设有小区名称标识； 3、小区道路平整无塌陷。 ? 房屋管理 1、楼房外观完好整洁； 2、楼梯间、地面、玻璃窗整洁； 3、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。 ? 共用设施 1、共用设施、设备运转正常； 2、排水、排污管线畅通。 ? 公共秩序 1、消防通道畅通； 2、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案。 3、非机动车、机动车管理有序。 ?环境卫生 1、小区内设有垃圾箱； 2、共用部位保持整洁； 3、楼道玻璃、扶手整洁。 ?员工管理 1、建立健全管理制度； 2、建立各岗位业务培训计划，落实考核办法； 3、佩戴标志、工作规范、语言文明。 四???? 类 标 准 四 类 住 宅 小 区 管 理 基础条件 ?1、小区基本封闭，规划建筑面积不低于5000平方米； ?2、小区主出口设有小区名称标识 3、有固定物业管理用房； 4、小区绿化率5%以上（包括水面）； 5、小区有固定的停车位和自行车存车场。 房屋管理 ?1、楼房外观基本完好； 2、楼梯间、地面、玻璃窗整洁； 3、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位现象。 共用设施 设备管理 ?1、维修养护制度健全； 2、共用设施、设备运转正常； 3、实行24小时报修值班制度。 公共秩序管理 1、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通； 2、对火灾、水浸等突发事件有应急处理方案； 3、机动车、非机动车管理有序。 环境卫生管理 1、环卫设施完备，垃圾箱整洁；2、适时投放消杀药物； 3、小区共用部位清洁； 4、小区内的道路积雪及时进行清扫； 5、楼道、扶手每周清扫、擦洗1次，玻璃整洁； 企 业 内 部 管 理 　 员工管理 ?1、建立健全各项管理制度； 2、建立各岗位业务培训计划，员工培训率100%； 3、员工统一着装，佩戴标志。 档案管理 ?1、建立完善的档案管理制度（包括物业竣工验收资料、房屋及设备管理档案、业主资料、日常管理档案等）； 2、各种基础资料、台帐、报表等齐全。 报修投诉管理 ?1、建立24小时值班制度，公示服务联系电话； 2、建立业主对物业管理服务报修、建议、投诉等各类信息的收集、反馈和处理记录。 财务 1、健全财务管理制度，按有关规定和合同约定，每年公布1次物业收费收支情况； 管理 2、按有关规定建立维修基金管理、使用制度和明细台帐，帐目清楚、准确，定期公布其缴存、使用情况。 三???????? 类 标 准 三 类 住 宅 小 区 管 ? 理 基 础 条 件 ?1、小区封闭，规划建筑面积不低于2万平方米； 2、有不少于小区住宅建筑面积2‰以上的物业管理用房； 3、小区绿化率10%以上（包括水面）； 4、小区休闲活动场地面积100平方米以上，并设有体育、健身设施； 5、小区有固定的停车位和自行车存车场； 6、小区主出入口设有小区名称标识和宣传栏； 7、房屋组团、幢、单元、户及公共配套设施标识规范； 8、小区交通标识规范，道路畅通； 9、小区出入口、门卫室整洁； 10、楼道灯、景观灯公共照明完好，井盖、井篦无缺损。 房 屋 管 理 ?1、按有关法规政策和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务； 2、楼房外观完好； 3、楼梯间无乱堆放现象，地面、玻璃窗整洁； 4、房屋装修无危及房屋结构安全及拆改管线和侵占共用部位等现象。 共 用 设 施 设 备 管 理 ?1、维修养护制度健全； 2、共用设施、设备运转正常； 3、共用设备用房整洁； 4、实行24小时报修值班制度，急修报修15分钟内到达现场，预约维修按双方约定的时间到达现场； 5、主要设备标识清楚齐全； 6、室外共用管线规范有序； 7、排水、排污管线畅通，定期清掏化粪池、渗水井，无堵塞