5 现 代管理理论[管理资料].pptVIP

* 创始人的定义 按照该理论创始人的定义，是指： “为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业运营基准，对工作流程（business process）进行根本性重新思考并彻底改革”。 也就是说： “从头改变，重新设计”。 * 1、企业再造工程产生的背景 企业再造理论的产生有深刻的时代背景。 20世纪60、70年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化； 西方国家经济的长期低增长使得市场竞争日益激烈，企业面临着严峻挑战。 有些管理专家用3C理论阐述了这种全新的挑战。 * 2、企业再造工程的主要程序 （1）对原有流程进行全面的功能和效率分析，发现其存在的问题； （2）设计新的流程改进方案，并进行评估； （3）制定与流程改进方案相配套的组织结构、人力资源配置和业务规范等方面的改进规划，形成系统的企业再造方案； （4）组织实施与持续改善。 * 二、价值管理论 价值管理（Value Management）的观念，在企业中广泛地被引入管理行为。 定义为，依据组织的愿景，公司设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上。 一般的工作性质或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必层层请示，直接执行工作或解决问题。 * 价值管理的发展阶段 （1）短期价值阶段（2 0世纪80年代中期） ——几乎只关注财务因素 （2）战略价值阶段 ——关注重点转向了运营。 （3）价值整合阶段 ——股东价值、顾客价值被纳入 更广阔完整的体系中。 * 三、学习型组织论 1、学习型组织的概念 学习型组织，是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。 这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 * 2、学习型组织的特征 （1）组织成员拥有共同愿景 （2）组织由多个创造性个体组成 （3）善于不断学习 1）强调“终身学习” 2）强调“全员学习” 3）强调“全过程学习” 4）强调“团体学习” （Team Learning） （4）扁平式结构 （5）自主管理 （6）组织的边界将被重新界定 （7）员工家庭与事业的平衡 （8）领导者的新角色 * 四、核心能力论 根据麦肯锡咨询公司的观点 核心能力是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合,它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力。 1、核心能力的构成 （1）洞察预见能力 （2）前线执行能力 * 2、核心能力的特征 （1）价值优越性 （2）异质性 （3）难模仿性 （4）不可交易性 （5）难替代性 （6）核心能力是一种无形能力 * 3、培育核心能力 核心竞争力是企业持续竞争优势的源泉，然而它本身不会自动转化成竞争优势。 要有相应的机制和条件加以支持。 （1）评价企业核心能力 （2）培育核心能力的途径 （3）核心能力的积累 （4）技术能力 （5）组织能力 * 第 五 章现代管理理论 第一节 现代管理理论的丛林第二节 八十年代的企业文化理论第三节 管理前沿 * 第一节 现代管理理论的丛林 由于理论分支较多，我们仅讨论其中六个主要的学派。 一、社会系统理论 二、系统管理理论 三、决策理论 四、经理主义学派 五、权变管理理论 六、管理科学学派 * 一、社会系统理论 理论代表：切斯特．巴纳德 理论要点（5点） 1、组织是一个协作系统 他认为，各种组织都是协作系统，都是社会这个大协作系统的组成部分。 2、协作系统有三个基本要素 （1）协作的意愿=（诱因 ? 牺牲） （2）共同的目标 （3）信息联系 * 信息联系的7项原则 1）信息联系渠道必须被成员明确了解 （习惯化、固定化） 2）每个成员都要有一个明确、正式的 联系渠道 3）联系路线尽可能直接或短捷 4）必须经常运用完整的联系路线 5）信息联系中心的管理人员必须称职 6）当组织执行职能时，联系路线不能 中断 7）每个信息联系都必须是有权威的 * 3、关于非正式组织的作用 正式组织和非正式组织是协作中相互作用、相互依存的两个方面。 4、关于经理人员的职能 （1）提供信息交流的体系 （2）促成个人付出必要的努力 （3）规定组织的目标 5、关于权力的理论 指令的权威性并被接受的四个条件： （1）他能够并真正理解指令 （2）他相信指令与组织的宗旨是一致的 （3）他认为指令与他的个人利益是不矛 盾的