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永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 如何让员工努力工作 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 课程简介 初步了解激励方面的相关理论 掌握努力与目标间互动的关系 掌握当前常见的一些操作方法 案例分析 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 概念 动机：任何行为发生的内部动力，动机对行 为有激发、引导和维持的作用 没有动机就没有行为 激励：给动机一个理由 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 激励在组织中的地位 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 激励存在的几个误区 金钱万能论 激励只是HR部门的职能 激励面前，人人平等 不能让他太骄傲了 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 挫折 欲望未得到满足就是挫折 挫折后的自我保护反映 外投射：把自己的动机和愿望投射到别人身上，断言别人有这种动机和愿望 内投射或认同：不自觉的与他人形成一致 抵消：例如摔倒后狠踩地面以示报复 置换：把对某事物的强烈感情转移到另一似不相干的事物上 合理化：酸葡萄 幻想：分为强大的幻想和悲惨的幻想 反向形成：内心的冲动使其不安,而作出完全相反的表现 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 期望理论 努力 绩效 奖励 目标 努力——绩效关系（成功的可能性） 绩效——奖励的关系（获奖的可能性） 奖励——目标满足关系（吸引力） 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 目标管理方案 目标具体化 参与目标设置 限期完成 及时反馈 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 影响激励方案设计的因素 组织的外部环境(政府政策法规\行业特征\市场状况\含人力市场状况) 组织的组织状况(组织规模\发展期\人员构成情况\资产构成情况) 团队因素(成员间配合情况\工作结构化程度\工作内容\团队的人际关系) 员工个人因素(年龄\性别\工种\学历\家庭状况\个人专业\能力\兴趣\人格\员工优势) 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 激励体系 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 典型性激励模型 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 上述模型给我们的启示 机遇 培训 绩效评价 奖酬政策 个人化激励 成就激励和目标激励 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 激励方案设计的程序 模式选择 确定激励需求因素 与激励需求因素相符的资源配置设计 各激励方案的汇总和整合 实施激励和监控 效果评估 反馈和调整 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 个案分析 赵女士东南大学会计学学士,在接受了许多公司的面试后,她选择了著名的会计公司的一个职位,并被派到南京办事处.赵女士对所得到的一切很满意,名声显赫的大公司中的一份有挑战性的工作,获得经验的良好机会,1800元月薪.但她认为自己是班上最出色的学生,获得良好的报酬是预料之中的事 一年之后，工作仍然像他希望的那样具有挑战性，让人满意，上级对她的工作很满意，刚刚得到了400元的加薪。但是赵女士最近几周的工作积极性急速下降。原因是办事处刚刚雇用了一个南京审计学院的毕业生，和赵女士相比，此人缺少实践经验，但工资却是每月2300元，比赵女士现在还多100元。除了愤怒，用其他任何语言都无法描述她现在的心情，她甚至不想干了，威胁要另找一份工作 讨论 1、请问赵女士为什么会不满? 2、如何进行挽留? -----给她设计一个激励方案 永连训练系统 ● 餐厅经理---激励员工的技巧永连营运手册项目部 自我激励 增强成功的欲望和信心 世上有三种人，一种是听故事，第二种是讲故事