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NUMPAGES 14 HR专题话术 HR事业部 2011年3月 目录 TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc287207245 一、HR系统概述 PAGEREF _Toc287207245 \h 3 HYPERLINK \l _Toc287207246 1、HR都提供那些解决方案？ PAGEREF _Toc287207246 \h 3 HYPERLINK \l _Toc287207247 2、企业人力资源特点是什么？ PAGEREF _Toc287207247 \h 3 HYPERLINK \l _Toc287207248 3、不同行业的人力资源管理特点是什么？ PAGEREF _Toc287207248 \h 3 HYPERLINK \l _Toc287207249 4、HR的适用哪些客户企业？ PAGEREF _Toc287207249 \h 5 HYPERLINK \l _Toc287207250 4、HR1、HR2、HR3的应用价值是什么？ PAGEREF _Toc287207250 \h 5 HYPERLINK \l _Toc287207251 5、如何向客户介绍战略人力资本管理？ PAGEREF _Toc287207251 \h 5 HYPERLINK \l _Toc287207252 6、如何向客户来概要性的介绍“集团管控”“业务驱动”“智能决策”“全员参与”？ PAGEREF _Toc287207252 \h 6 HYPERLINK \l _Toc287207253 7、针对客户对象的不同职责的人员，如何来介绍HR带来的价值？ PAGEREF _Toc287207253 \h 6 HYPERLINK \l _Toc287207254 8、HR系统有哪些特色应用？ PAGEREF _Toc287207254 \h 7 HYPERLINK \l _Toc287207255 二、不同的场景模拟 PAGEREF _Toc287207255 \h 8 HYPERLINK \l _Toc287207256 场景一：NC老客户，没有使用HR软件? PAGEREF _Toc287207256 \h 8 HYPERLINK \l _Toc287207257 场景二：如何替换对手客户，在应用HR软件? PAGEREF _Toc287207257 \h 10 HYPERLINK \l _Toc287207258 场景三：目前没有使用任何HR软件？ PAGEREF _Toc287207258 \h 11 面向HR系统应用的专题话术 一、HR系统概述 1、HR都提供那些解决方案？ 依据企业组织形式和规模，目前用友公司提供针对集团企业及大中型企业的HR解决方案，就客户所在行业而言，用友提供包括国有企业、流通服务、房产建筑等多种行业解决方案。 2、企业人力资源特点是什么？ 集团企业：是随着单体企业不断发展壮大而成立多个全资、控股或参股的子公司或关联公司后所产生的一种经济组织形式。 集团企业具有多层级的组织机构，各层级之间通过制度、流程、权限等连接起来。根据制度、流程和权限的不同，可以分为不同的人力资源管控模式，分别有不同的特点。 集中管控型： 政策：总部制定；流程：总部确定；业务：总部直接操作处理。 战略性集中管控型： 政策：总部统一制定；流程：总部统一确定；业务：各业务单元、下属机构直接处理，经过外包、共享服务等方式整合而集中起来。 分权管控型： 政策：总部统一制定；流程：各下属机构分别确定；业务：分散在各个业务单元中，集团总部人力资源的职责最小化。 单体企业：与集团公司重视子公司之间的内部交易和战略协作不通，单体公司更关注自身的业务发展，解决效率和各HR业务的功能的协同。 3、不同行业的人力资源管理特点是什么？ 连锁行业人力资源管理特点： 1）各门店的人力资源管理特征完全一致，强调能力的快速建立和快速复制，对培训管理要求较高。 2）人员流动性大，基层员工的能力技能要求不高，对人员信息的快速处理和统计有比较强的需求。 3）连锁行业地域跨度大，组织机构复杂，集团为了能够准确快速的了解各门店的人力资源情况，必须依靠集中部署的网络化管理工具。 4）员工的劳动时间和劳动强度大，科学的时间管