自助办税终端ARM-长沙地方税务局-湖南地方税务局.PPTVIP

（一）首问责任制度是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度。  （二）限时办结制度是指税务机关对纳税人发起的非即办事项，应在规定的时限内办结或答复的制度。  （三）预约服务制度是指税务机关与纳税人约定在适当的工作时间办理涉税事项的制度。预约服务内容包括涉税事项办理、税收政策咨询以及省税务机关确定的其他事项。预约服务可以由纳税人发起，也可以由税务机关发起，服务时间由双方协商约定。 目前，可以通过纳税服务QQ群、网厅在线客服、税务机关对外公开咨询电话等渠道预约。永州市地税系统纳税服务QQ群.xls湖南省永州市地方税务局办税服务厅信息.xlsx （四）延时服务制度是指税务机关对已到下班时间正在办理涉税事宜或已在办税服务场所等候办理涉税事项的纳税人提供延时办税的服务制度。  （五）24小时自助办税制度是指税务机关通过网上办税平台、移动办税平台、12366纳税服务热线、自助办税终端等渠道向纳税人提供24小时自助办理涉税事项的制度。 五） 湖南省地方税务局网上办税服务厅外网网址：  目前网厅功能(12项) 网上申报、税费缴纳、报表报送、涉税查询、涉税申请、涉税提醒、在线咨询、综合服务、申报作废、多账户管理、在线预申请、