关于医院战略规划纲要.doc

PAGE PAGE 1 2010-2011年医院战略规划纲要 第一章 摘 要 一、 宗旨及商业模式:全力打造一所“关爱百姓 呵护健康”的集临床、预防、康复和科研为一体的的新型“小综合 大专科”运作模式的营利性民营医院。 二、产品和服务：产品以基础医疗、体检中心、美容中心、干细胞移植技术中心等四大医疗体系为主要线路，独立建设统一管理、全力倡导“全员营销”理念，在营销窗口的各个环节强化服务理念和营销手段的具体落实。 三、 市场分析：我院地处宽城区东北角、也为城乡结合部。不仅坐拥本地市场5公里服务半径内的各行业约20万患者资源、在与社区+诊所+学校+酒店+工厂+商户+商会+派出所+民防队的资源合作同时、更可在市场运行期间联系合作附近乡镇的所有卫生院及乡医，使之成为我院的外销合作窗口。专业市场队伍经过系统培训后分别携带印有我院身份、文化和服务项目的名片、彩页、院刊、合同等文档走访调研市场并同时开发合作，地域目标辐射周边乡镇和外5县几十个乡镇、推广北盛品牌并寻求进一步开发合作。 四、 竞争分析：1、规模优势：以我院为圆心、方圆5公里半径内具有相应规模的综合性医院仅武警医院一家，且由于武警医院的特殊体制和经营模式（除医技科室外的所有临床科室及门诊都已对外发包、提供保护伞收取管理费、各承包科室独立经营、均为门诊创收型科室、管理相对比较乱套、并无核心产品优势力）、其竞争优势并不明显；小型门诊众多、专科形式、无规模可言；2、地理优势：我院地处城乡结合部、该地存在大量城镇居民和大规模的工厂、以东稍远可辐射蓝家、农安、甚至九台、双阳、合作空间广；3、技术设备优势：我院发展方向及核心产品系统明确、医保及相应定点医疗平台打造齐全、干细胞移植技术在本地区为我院持有、208医院技术后盾支持、 五、 资金需求：1、前期建设资金（工程设施建设资金+医疗设备资金+办公用品及设备资金）+2、后期运作资金（市场推广资金+人力资源及各岗位薪酬资金+设备运行资金）具体数据范围需进一步测算？ 六、 财务预测：1、收入：来源于医院四大创收点；各占比例：25％ 。2、预计收入：年销售额4千万 。3、支出：几块？ 4、剩余价值：？ 5、投入产出比： ？：？ 第二章 医院概要 一、 医疗布局：1、业务管理包括：医务科、质控办、病案室、医保办、护理部、院感科。2、临床科室包括：急诊科、内科（小儿科、胃肠科、肝病科、发热门诊）、外科（骨科、手外科、肛肠科）、碎石科、中医科、康复科、男性泌尿科、妇科产科、麻醉科、手术室、人流室、分娩室、综合治疗室、各科护理组、综合病房、门诊输液室、 二、 医技简介：1、药局调剂（药库、煎药室、中心药房）；2、医学影像科（CT科、X光室、口腔摄片室、钼靶乳腺检查）、3、功能科（心电图室、B超室、彩超、阴超）；4、镜检室（胃肠镜、阴道镜）、5、检验科（常规、生化、冷库、血库）、6、病理科、 第三章 发展战略和管理规划 一、 管理战略：所谓管理出效益、说的就是“组织架构合理、岗位职责明确、流程自然顺畅”—努力建设一只金字塔式的组织管理架构、逐层分级管理、层层落实责任监管（推行岗位问责制度）、各司其职、各负其责、团结一致、紧密配合.其实每个科室的全面配置不仅仅整体配置需要、更是独立的作业单元；科室带头人也不仅仅是单元业务主管同时更是整个科室的经营主任，负责为科室打造更新产品-规范建设科室-规避科室风险-积极服务创收-为整体运营提供单元服务—所谓“赢在中层”的意义即在于此 1、完善各项管理制度制度化管理员工+人性化执行制度（严格区别于情绪化执行）、2、强化细节考核监管机制以身作则+定期培训考核+连带责任承担、 二、 市场营销战略：1、对外积极推广企业、努力加强各项合作、提高企业产品市场占有率、2、对内多角度树立企业形象、统一员工观念（珍惜、服务、创收、协作）、3、打造市场硬队伍、赋予使命和任务指标、加强管理考核机制 三、 服务策略：全面推广“全员营销服务理念”。微笑本身都是生产力、全员的服务意识统一和运行流程中的细节体现更是全面营销展开的前提，感动病人更是一切诊疗工作展开的根本。在理顺各项作业流程的同时进行全员服务营销培训、规范制式作业、注重服务环境打造。 四、 品牌战略：成功完善自我（塑造企业形象、建立员工队伍、营造服务环境、简化作业流程、更新观念意识、打造核心产品）+有效市场运营（市场形象推广、资源调研拓展、各业合作利用）=品牌树立 五、 资本运营战略：战略1、成本投入的把握：维持企业每月正常运转的所需费用（包括员工工资、水电费用、一次性耗材、机电设备损耗、营销推广费用、）在全面理顺后定期盘点并逐步解决”细节流失的防堵截漏”问题、节约支出；战略2、效益产出的掌控：首先明确“不