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办公室人员工作要求 一、日常办公环境、用具、用品的管理 （一）办公环境的维护与保养 1、能够为各部门的工作人员提供与工作需要相适应的办公空间、基本设备、机具。 2、能够对所辖办公区域的环境卫生进行管理。 （二）办公用具、用品的使用 1、能够正确接听电话、收发传真，准确记录，并正确传达到当事人。 2、能够使用微机打印机处理各类文字材料。 3、能够使用摄像机、照相机。 （三）办公用品的发放 1、能够发放办公用品。 2、能够根据各部门办公需要，采购办公用品。 （四）车辆管理 1、能够按规定程序使用、安排办公车辆。 2、能够胜任车辆的上户、办证、年审工作。 二、印信管理 印、信管理 1、能够按规定程序保管和使用各种印章、空白介绍信。 2、能够解释印章的种类、作用。 三、文书、公文管理 （一）收文管理 1、能够按规定程序对各种内、外部来文进行分类、传递。 2、能够根据文件进行传递并下达到责任单位。 （二）发文管理 1、能够掌握各种公文格式及日常应用文格式。 2、能够拟写一般文件并送审。 （三）公文存放管理 1、能够按跟踪管理法进行公文管理。 2、能够按要求对文件进行借阅管理。 四、会议管理 （一）会议筹备 1、能够按会议要求进行会议通知。 2、能够按要求进行会场布置。 3、能够对会议所需物品筹备分发。 4、能够按要求通知参会人员，组织会前点名工作。 （二）会中管理 1、能够搞好会中服务。 2、能够做好会议记录、会议记要。 （三）会后管理 能够将会议纪要报告有关领导。 五、证照及档案管理 （一）档案管理 能够按公司规定程序将各种文件、证照、档案资料分类、整理、归档、保管和使用。 （二）证照办理 能够进行各种证照的变更、年检。 六、公共关系能力 （一）接待工作 1、能够胜任一般接待工作。 2、能够掌握一般社交礼仪。 （二）内外关系协调 能够了解运用现有的内外部联络渠道，保证沟通顺畅。 七、综合事务处理能力 （一）合同管理 1、能够填写常用经济合同。 2、能对合同文件进行分类、归档。 （二）收发信函工作 1、能够对企业信函、刊物、报纸及其他资料恰当收签并分发到当事人。 2、能够及时收发电子邮件，并将有关信息传达到当事人。 经理岗位技能标准 制定企业发展战略 （一）信息搜集 能够组织搜集国家法规、政策，并按法规政策要求指导企业生产经营活动。 2、能够组织搜集区域内竞争对手的资料，如市场价格、营销模式及手段、新产品研制开发，并及时调整企业的产品结构、产品价格和营销手段等。 3、能够熟练运用微机网络，使用办公、财务软件。 （二）前景分析与预测 1、能够组织搜集国家法规、政策情况。 2、能够及时掌握公司现有客户的需求变化情况，并拟定应对措施。 （三）制定战略规划及决策 1、能根据中长期发展规划进行科学量化的目标和计划分解，并制定保证措施。 2、能够利用现代化的管理技术确定企业的目标及中长期规划，并能用滚动计划技术进行调整，根据目标计划及其调整，不断调整保证措施。 二、市场管理 （一）市场调查与预测 1、能够根据市场调查对未来供求情况、价格变动趋势作出预测和判断。 2、能够根据国家政策变动对未来作出预测。 （二）市场细分与市场定位 1、能够分析各市场的差异并进行评估。 2、能够有效选择目标市场。 （三）销售网的建立与维护 1、能够分析各类销售渠道的优劣，优化销售渠道，降低销售成本。 2、能够指导电子商务活动，并能规避交易风险。 （四）合同管理 1、能够指导国内各类经济合同和各类法律文书。 2、能够建立诉讼防范措施。 （五）广告宣传 1、能够组织审定起草广告宣传方案。 2、能够调查广告宣传效果及评价。 3、能够推测广告投入与销售额的关系。 三、财务管理 （一）财务预算 1、能够组织编写财务预算并对预算进行审核。 2、能够根据情况对预算进行调整。 3、能够审核财务决算，分析予决算差异产生的原因。 （二）成本管理 1、能够确定目标成本。 2、能够制定降低成本的方法并监督执行。 3、能够进行量本利分析。 4、能够正确评价和选择供应商，确定合理库存。用加权平均法计算库存金额。 （三）投资管理 1、能够对不同的投资方案进行定性式评估。 2、能够分析政策的影响并合理利用。  1、