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3.3 收银机操作技能 教学内容： 收银机运行操作 收银机键盘操作 收银机常见故障处理 教学建议： 熟悉收银机编程键盘的按键功能 熟悉收银机固化编程键盘的按键功能 熟悉收银机操作常见故障的处理方法 掌握收银机开机与登录操作 掌握收银机暂停与恢复操作 掌握收银机退出与关机操作 3.3 收银机操作技能 一、收银机运行操作 1. 开机与登录操作 打开UPS电源 打开收银机的电源开关 进入“收银启动窗口” 点击【1.联网销售】 进入“前台登录窗口” 输入员工号和口令 点击【确定】按钮 进入“POS前台销售窗口”。 2. 暂停与恢复操作 收银作业暂停有两种情况：一是收银员临时离开收银台，称为“暂离”（恢复再次按“暂离”键 ）；还有一种情况是 “挂单” （恢复按“取单”键）。 3. 退出与关机操作 退出操作系统，返回上一个工作状态按退出键，即【ESC】键；在没有任何交易的情况下，按下【ESC】键，系统返回到系统启动窗口，在系统启动窗口，点击【6.退出系统】，就可以顺利退出POS操作系统关机。 3.3 收银机操作技能 二、收银机键盘操作 1. POS编程键盘操作 POS收银机键盘多为可编程键盘，具有强大的软件设定功能，功能键多为可定义键，通常由企业信息中心根据需要进行设定和增删。键盘功能设置完成后，为方便收银员使用，可在设置好的按键上贴上其功能名称，然后扣上键帽以固定功能键的位置。 2. POS固化编程键盘操作 有的POS机是固化编程键盘，按照使用习惯或用户的需要定义键盘内容的位置，并写进芯片永久保存，将定义好的功能键名称印刷在每个按键上，不易磨损丢失。 三、收银机常见故障处理 收银机鸣叫故障、操作故障、异常情况、死机故障、扫描器故障、钱箱故障处理 3.4 条码扫描与录入技能 教学内容： 商品条形码 商品店内码 条码扫描技能 键盘录入技能 教学建议： 熟悉商品条形码的概念、优点和种类 了解商品店内码的含义和用途 掌握条码扫描的原则、方法和例外处理 掌握小键盘录入的方法和技巧 3.4 条码扫描与录入技能 一、商品条形码 1. 商品条形码的概念 商品条形码简称商品条码，是将表示一定信息的字符代码转换成用一组黑白或彩色相间的平行线条，按一定的规则排列组合而成的特殊图形符号。 2. 商品条形码的优点 准确度高；输入速度快；制作容易；设备经济实用 3. 商品条形码的种类 常用的条形码有国际物品条码，简称EAN条形码；通用产品条码，简称UPC条形码；二五条形码；三九条形码；库德巴条形码等5种。商品流通领域用于商品标志的条形码主要是EAN条形码和UPC条形码。 二、商品店内码 超市经营的鱼、肉、水果、蔬菜等以随机称量销售的生鲜商品，通常用专用设备（如电子秤）对商品称重并自动编码，然后打印出条码标签将其粘贴或悬挂在商品包装袋上。这种零售商编制的代码，只能用于商店内部的自动化管理系统，因此称为商品店内码。 3.4 条码扫描与录入技能 三、条码扫描技能 1. 条码扫描的原则 快速扫描原则 一次扫描原则 无漏扫描原则 2. 条码扫描的方法 扫描时依次将每件商品的条形码正对激光平台或扫描器轻轻一扫，当听到“嘟”的声响后，证明条码扫描成功，商品信息即输入了收银机。 3. 扫描例外的处理 条码失效的处理 条码无效的处理 多种条码的处理 无条码的处理 四、键盘录入技能 键盘录入方式又称为人工扫描。 键盘录入使用的是POS键盘上面的数字小键盘，因此要提高收银工作效率，就要做到不看键盘能快速准确地输入数字。 3.5 商品消磁与装袋技能 教学内容： 商品消磁技能 商品装袋技能 教学建议： 熟悉： 商品消磁对象和原则 消磁硬标签的管理 商品装袋的基本原则 商品包装安全检查的内容 掌握： 商品消磁的操作方法和消磁例外的处理 消磁作业应注意的问题 商品装袋的分类原则 商品装袋的操作技巧 3.5 商品消磁与装袋技能 一、商品消磁技能 1. 商品消磁对象 商品消磁就是对固定在商品上的防盗标签进行解除磁性的操作。销售商品常用的防盗标签分为软标签和硬标签两种。 软标签从外形上看就是个纸条，看似一般的价格标签，实际上却是有磁性的防盗标签，所以也叫它防盗软标签。 硬标签是指难于被移走或被破坏的坚固标签，顾客付款后，收银员需用特定工具如硬标签拔除器、取钉器、开锁器等将硬标签取下并收回。 2. 商品消磁原则 快速消磁原则 ；无漏消磁原则 ；保护商品原则 3. 商品消磁操作 4. 消磁硬标签的管理 5. 消磁作业应注意的问题 6. 消磁例外的处理 3.5 商品消磁与装袋技能 二、商品装袋技能 1. 商品装袋的基本原则