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案场工作衔接图 人员 时间 案场经理 专案经理 专案助理 置业顾问 早 1、到单位后到管理层询问今天是否有新工作任务。如有新任务及时布置到各专案处督促按时完成任务。 2、针对昨晚布置的工作询问各专案今天任务分配情况。 3、统计各专案区域到岗人数。 （专案经理） 1、将分配任务移交助理，督促必须保证按时完成 2、所负责区域举办活动时要提前到场，检查各项工作完成情况，保证活动如期高质量举行。 1、对案场人员进行考核，务必做到公正公平 2、根据专案经理布置任务，分派到相关人员，督促按时完成。并向专案经理汇报任务分配人员。 3、对置业顾问工作中出现共性问题，提出解决方案。个性问题做共性问题处理。 4、当有更新资料时，给置业顾问分发新的楼盘资料，告知变更点。收回原有资料。 5、宣布昨日成交量，激励员工努力工作。 1、及时完成助理、经理安排的任务。 2、保证个人销售道具完好。所更新的楼盘资料在短时间内熟练运用。 3、准备好后到所在位置迎接客户，开始一天的销售工作。 午 1、针对昨日案场各问题待进入工作后开简短会议及时解决。 2、定期督促各专案经理对所负责区域员工进行岗位业务培训确定时间，培训内容。 3、定期和各楼盘当地负责人联络，更新楼盘信息。并请其协助有更新资料时来人或其他方式告知。 4、及时接收管理层布置的临时任务，下派到各专案。按时完成。 5、到案场巡视，发现问题及时协调各部门解决。 （专案经理，专案助理） 1、汇报培训内容，培训时间。 2、巡视区域内案场，检查案场置业顾问讲盘，填单等各项细节性工作。发现问题及时解决。不能解决记录后晚会汇总解决。 3、协调处理好案场突发情况。坚决避免恶性事件发生。 4、起带头作用，督促案场员工遵守案场各项规章制度。维护公司利益，公司形象。 1、安排培训时间，培训内容。 2、按时完成经理布置的各项任务。 3、到案场协助新置业顾问进行销售，对置业顾问出现问题，协助解决。 4、监管置业顾问签约的每一个环节，保证看房定金保质保量收取。 5、接待，处理客户投诉。杜绝恶性事件发生。 6、督促置业顾问进行后期售后跟踪服务。 7、对各层领导交办的其他工作任务，做到高效，高质量完成任务。 1、安排进行培训，做好培训笔记。对培训中想到的问题立刻提出。 2、销售过程中遇到无法解决问题及时找各管理层人员帮助解决，不要压问题。 3、做好客户客户接待过程中的各项工作。做到微笑工作。 4、填写好各项销售表格，保证所填写信息的真实准确性。 5、遇到困难找案场的管理人员，不可激化问题。 6、工作过程中维护好公司形象，保持案场工作环境，工作设施。 晚 1、查看当天各专案经理上报的销售数据，总结当天销售情况。根据问题及时解决。 2、布置次日工作任务 3、固定时间每周开一次例会，总结一周各专案所有工作情况。确定下一周工作内容，确定活动内容参加人员等细节问题。 （专案经理，专案助理） 4、定期利用晚会时间请业绩好人员与案场所有人员进行销售经验分享。对员工们的工作态度 工作业绩进行总结。激励员工信心。（案场所有人员） 5、汇总每天报名参加各看房团人数，出发时间，人员详细信息。一式两份一份上报管理层；一份传楼盘地接人员，并电联请其查收，确定地接各项事宜。 1、将当天案场汇总后数据报表与案场经理进行交接。 汇报早上布置任务完成情况。未完成原因。 2、领取次日新工作任务。 3、对于案场当天情况，进行总结汇报。 4、定期制定培训计划，编写培训内容。组织区域置业顾问进行培训。 5、对出现问题的员工单独进行沟通，尽其所能帮助解决。增进员工向上凝聚力。 1、汇总区域内置业顾问各项销售表格，统计数字和销售中未解决的问题后汇报给专案经理。 2、对置业顾问一天工作情况给予总结，出现的问题及时提出解决方案。 3、定期组织员工进行岗位业务培训。提高置业顾问业务水平。 4、搞好团队气氛，使置业顾问有一种责任感，保证团队气氛乐观，融洽，积极向上。使团队有一种积极向上的凝聚力。 5、对置业顾问上报的销售过程中的不足，好的销售建议。及时汇报给专案经理或直接汇报给案场经理。 1、整理汇总当提各项表格，上报专案助理。 2、发现问题及时找案场各管理人员上报详情，请同事协助解决。 3、对工作中想到的好的销售方法，及时报专案助理。 工作中如遇突发情况，立刻汇报案场内的管理人员。不得瞒报虚报。 4、做好每周（月、季、年）工作小结。