质量相关管理工具制作2013.8.pptxVIP

常用质量管理工具制作简介郑大一附院 创建办2013.8制图要求按照资料的性质与分析目的恰当地选用图形。应拟标题，扼要说明图的内容，位于图的正下方。图中不同事物应通过不同图案或颜色加以区分，并附图例。涉及坐标系的统计图（如直条图、线图等）横轴方向自左向右，纵轴方向自下而上。应有横纵标目。高：宽=5：7为宜。一、直条图用等宽直条的长度来表达参与比较的指标大小。数值轴须从零点起标示。EXCEL中称“柱状图”。表1. 1968年与1988年全国出生率和死亡率年度出生率（‰）死亡率（‰）196835.598786.58二、圆图用同一圆形中的扇形的弧度表示全体中各部分所占的比重。EXCEL中称“饼状图”。表2. 2012年医院感染部位分布部位上呼吸道下呼吸道泌尿道胃肠道腹腔内组织表浅切口深部切口器官腔隙血管相关皮肤软组织类血液其他医院感染例数2510918661012241018图2. 2012年医院感染部位分布三、线图在直角坐标系中用线段的升级表达一事物的量随另一事物的量变化的趋势，或某事物的量随时间变化的过程。EXCEL中称“折线图”。表3. 2012年11月至2013年6月医院感染发生情况2012.112012.122013.12013.22013.32013.42013.52013.6调整患者日感染率(‰)1.80 1.29 2.06 2.13 1.81 2.58 2.03 0.83 调整患者日感染例次率(‰)2.06 1.85 2.37 2.55 2.22 2.89 2.66 0.83 图3. 2012年11月至2013年6月医院感染率变化趋势使用软件：SPSS（语句：Analyze-Descriptive Statistics-Frequencies-Charts-Histograms） EXCEL (见附件1)图4. 某学校学生身高分布图四、鱼骨图鱼骨图也称为因果图有助于说明各个原因之间如何相互影响，也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的，有助于着手解决问题。鱼头向右：分析原因；鱼头向左：改进措施。../XMind%202012.lnk使用软件：../XMind%202012.lnkXmind（见附件2）五、排列图排列图也叫主次因素图或帕累托图、柏拉图，是用来从诸多因素中寻找主要因素的分析方法。排列图是将影响结果的有关因素，按一定度量指标从多数到少数进行排列，以找出其主要因素，促进质量改进或效益提高的一种图示技术。使用软件：排列图的制作.pptoffice 2003 排列图的制作.ppt“两轴线排列图的制作.ppt-排列图的制作.ppt柱图排列图的制作.ppt”（见附件3）六、散布图散布图是用非数学的方式来辨认某现象的测量值与可能原因因素之间的关系. 用来绘制散布图的数据必须是成对的(X,Y)。通常用垂直轴表示现象测量值Y ，用水平轴表示可能有关系的原因因素X。散布图又叫相关图，它是将两个可能相关的变数资料用点画在坐标图上，用成对的资料之间是否有相关性。EXCEL中称“散点图”。表4. 10名儿童身高和体重身高X体重Y1149.430.82167.642.63146.333.14170.3445161.536.36164.640.87155.532.78158.535.49149.433.110152.431.8图4. 10名儿童身高和体重散布图七、控制图控制图（Control Chart）又叫管制图，是对过程质量特性进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。使用软件：EXCEL（见附件4） 图上有中心线（CL，Central Line）、上控制线（UCL，Upper Control Line）和下控制限（LCL，Lower Control Line），并有按时间顺序抽取的样本统计量数值的描点序列。UCL、CL、LCL统称为控制线（Control Line），通常控制界限设定在±3标准差的位置。中心线是所控制的统计量的平均值，上下控制界限与中心线相距数倍标准差。若控制图中的描点落在UCL与LCL之外或描点在UCL和LCL之间的排列不随机，则表明过程异常。八、检查表用一种简单的方式将问题查检出来的表格或图即叫做检查表，又称查检表、调查表。用于资料、数据的收集。九、分层法数据分层法就是性质相同的，在同一条件下收集的数据归纳在一起，以便进行比较分析。因为在实际生产中，影响质量变动的因素很多如果不把这些困素区别开来，难以得出变化的规律。表5. 2013年1月医务人员手卫生执行率的比较（按职业分层）洗手知晓时机接触病人前接触病人后无菌操作前接触体液后接触环境后医师100.00 86.11 64.52 62.86 100.00 93.55 57.58 护理人员100.00