211 重点大学 MBA 组织行为学 课件 经典 核心课程2.pptVIP

东华大学旭日工商管理学院 组 织 行 为 学 授课对象：MBA研究生 授课性质：MBA核心教程 授课教师：沈蕾 教授 参考教材：组织行为学 （美） Stephen P. Robbins 第二讲 第二讲 知觉、态度与个人决策 LEARNING OBJECTIVES 什么是知觉和它为什么重要 影响知觉的因素 解释知觉怎样影响决策过程 概括态度与行为之间的关系 概述最优化决策过程的6个步骤 描述4种决策模式 列举归因的3个纬度 识别在什么情况下个体最有可能使用直觉做出决策 知觉、态度与 个人决策 AFTER LEARNING THIS LECTURE, YOU SHOULD BE ABLE TO Perception… … Attitude … … Decision making … … Lecture outline 2.1 什么是知觉 2.2 影响知觉的因素 2.3 知觉错觉 2.4 社会知觉的含义 2.5 社会知觉中的归因问题 2.7 什么是态度 2.8 态度的构成 2.9 态度的形成 2.10 态度的改变 2.11 决策的几种模型 Session One Session Two 第二讲 知觉、态度与个人决策 2.1 什么是知觉 知觉是对事物各种属性的各个部分及 相互关系的综合反应。 知觉是心理学研究的重要问题，是个体心理学过程的一个重要阶段。 第二讲 知觉、态度与个人决策 感觉 指人脑对客观事物个别属性的反映 知觉 是人脑对客观事物整体的反映。即对客观 事物赋于意义并做出解释。总之，感觉是 知觉的基础，是专一器官分析的结果。 感觉与知觉 知觉是感觉的深化，是几种器官综合分析产生的结果。 第二讲 知觉、态度与个人决策 知觉对象本身的特征：如鲜艳的颜色，醒目的标记，响亮的声音，均容易被人清晰的知觉。 对象与背景的差别：二者反差越大，愈容易被识别。 对象的组合方式： 2.2 影响知觉的因素 （一）影响直接选择性的客观因素 a.邻近性 b.相似性 c. 封闭性 d.连续性 第二讲 知觉、态度与个人决策 （1）兴趣 人们常常把知觉集中在自己感兴趣的事物上，而其他事物作为背景被排除在知觉之外。 （2）需要与动机 能够满足人们需要，符合人们动机的事物，常常被人们当作知觉对象。 （3）个性特征 人们的个性、气质、性格特征都会对知觉产生影响，例如多血质的人群对事物感知速度快，而抑郁质的人群则对事物感知细致入微。 （二）影响知觉选择性的主观因素 第二讲 知觉、态度与个人决策 （ 4）经验 内行与外行对事物感知的深度有很大的差别。 （ 5）环境与文化 不同环境与文化背景，即使感知的同类事物，也会有不同的评价。 第二讲 知觉、态度与个人决策 人们知觉并不一定都是完全正确的。知觉的经验也会产生消极的影 响，即产生错觉。其原因是： 1、 人们知觉器官认识事物上的局限性。 表现为视觉、听觉、嗅觉等感知上的局限性。 2、 根据过去的经验，感知眼前变化了的事物。 由于感知器官不适应外部条件的变化，反映迟钝和固守经验也能导致错觉。 知觉错觉是一种消极因素，但如果运用得当，也能产生积极效果，可广泛运用于视觉艺术（如放映电影，服装设计，甚至军事领域） 3、判断他人时常走的捷径 选择性知觉、晕轮效应、对比效应、投射作用、刻板印象 2.3 知觉错觉： 第二讲 知觉、态度与个人决策 2.4 社会知觉的含义 指人对社会对象（包括个体、社会群体乃至大型社会组织）的知觉。在组织行为学中，它是研究人际关系的基础。 社会知觉与知觉的关系 知觉是社会知觉的基础，社会知觉是知觉的一部分。 社会知觉是对人的知觉，它不仅仅停留在知觉的表 面上，而会深化产生归因问题。 第二讲 知觉、态度与个人决策 社会知觉中的各种偏见 第一印象作用（首因效应） 由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定式作用。 第二讲 知觉、态度与个人决策 晕轮效应（以点盖面） 人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了解全面正确评价，产生偏见性。 例如，心理学家描述某人有如下品质：