2-4：口碑教学教材.ppt

学习情境二：社会因素与消费者行为;任务4：口碑 ;苹果“六大口碑”的营销秘诀??;1、开发出独一无二的产品价值。;2、塑造正确的产品形象。;3、选择合适的目标群体。;4、激发消费者对产品的兴趣;5、将消费者的兴趣转变为购买欲和对产品的热情;口碑的影响力：;二、口碑营销;做口碑=口碑营销？？;做口碑=口碑行销？？;三、口碑行销的优势;口碑行销的优势;口碑行销的优势;口碑行销的优势; 推销大王乔吉拉德说过：每个人背后都有250个潜在顾客。而只要每个人再帮你介绍他八个最好的朋友，我们就能有多达2千个朋友。天长日久，你的顾客网络将会逐渐庞大。 因此，乔吉拉德随身携带足够的名片，他所到之处，都能看到他热情地向潜在的顾客发名片。;四、实施口碑营销的三个步骤;意见领袖;第二步——制造话题（传递什么信息）;;;第五步——回报;五：口碑营销技巧——传播内容 ;海尔的故事;为服务疯狂——“海底捞”的成功密码;;星巴克体验式营销 ;情景体验：营造“第三空间”;感官体验 ：感受浪漫;服务体验 ;社会体验 ：体现顾客品位;你有GOOGLE的邀请函吗？;;口碑营销技巧——传播途径;借用网络入住白宫 看奥巴马如何玩营销 ;;第一招，建立竞选官方网站;第二招，购买搜索引擎关键词广告;第三招，借助视频疯狂传播;第四招，利用病毒式邮件争取支持;第五招，内置网络游戏广告;第六招，博客营销树立形象;技能训练;任务分析;任务实施要点;六、口碑营销成功的四大必要条件 ;世界上最好的工作;“世界上最好的工作”招聘广告内容;结果;