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* 第四章 管理环境 本章内容： 第一节 环境研究的意义 第二节 管理的环境构成 第三节 环境分析方法 第四节 社会责任和管理道德 一、环境对组织的影响 环境为组织活动提供条件 环境限制组织的生存与发展 环境的变化为组织提供机遇或挑战 环境研究有助于组织扬长避短、趋利避害 组织行为也会对环境产生影响 第一节 环境研究的意义 二、环境研究的意义： 环境研究可以提高组织决策的正确性 环境研究可以提高组织决策的及时性 环境研究可以提高组织决策的稳定性 环境 具体环境/ 产业环境 潜在竞争者Competitor 行业竞争者 供应商Supplier 顾客Custom 替代产品 一般环境 政治法律环境Political and Legal 经济环境Economical 社会文化环境Social and Cultural 技术环境Technological 自然环境Environment 外部环境 内部环境 组织文化环境Culture 物质环境 人才资源环境 物力资源环境 财力资源环境 找出组织的核心竞争力 找出组织可能的机会 第二节 管理环境构成 一、识别环境不确定性程度方法 二、产业竞争性分析方法 三、经营单位组合分析方法 四、内外部环境综合分析方法 第三节 环境分析的方法 组织环境的不确定性指组织环境的复杂程度和变动程度 复杂性：组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度 变动性：组织环境的构成要素的变动程度 一、识别环境不确定性程度方法 4-* 简单动态 复杂动态 复杂稳定 简单稳定 简单 复杂 动态 稳定 不确定性由低到高 4-* 武汉科技大学——管理学 潜在竞争者 顾客 行业竞争者 替代产品 供应商 波特五力量图是分析行业竞争的方法。是企业制定战略的基础。五种竞争力量的综合强度决定着行业的竞争激烈程度及资本向本行业的流入程度。 二、产业竞争性分析方法 美国波士顿咨询公司提出。认为在确定各个经营单位的活动方向时，应考虑到企业或该经营单位在市场上的相对竞争地位和业务增长情况 相对竞争地位反映为企业的市场占有率，决定企业获取现金的能力和速度，是企业现金流的来源 业务增长率对经营方向的影响有两个方面，一是它有利于市场占有率的扩大；二是决定着投资机会的大小，业务的增长为取得投资报酬提供了有利机会。 三、经营单位组合分析方法 明星 幼童 瘦狗 金牛 放弃 清算 业务增长率 相对竞争地位 低 高 低 高 内部的优势（Strength) （Weakness)内部的劣势 环境的威胁（Threat) 环境的机会（Opportunities) I II III IV 增长型战略 扭转型战略 防御型战略 多种经营战略 四、内外部环境综合分析方法 第四节 社会责任和管理道德 指组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利等方面所承担的职责和义务。社会赋予组织的使命。 企业社会责任认识变化： 20世纪初 通过经营活动获得最大的利润 20世纪30年代 与公众建立合作伙伴关系，为彼此的生存而共同努力 20世纪60年代 为社会整体利益做出贡献 当代，环境保护、绿色经营等 企业社会责任认识的变化反映了市场经济条件下社会组织结构利益关系高度的相关化和一体化的趋势 一、组织的社会责任 提供就业机会 资助社会公益事业 保护生态环境 支持社会保障体系 保护股东及其他出资人的投资,并使之得到合理的收益 对新闻媒介,提供及时、准确、真实的信息，自觉接受社会舆论监督 满足消费者的需要，尊重和维护消费者合法权益，担负起教育引导消费者的职责等。 二、当代组织所承担的社会责任 三、管理道德 道德：指规定行为是非的惯例或原则 管理道德：管理者做出决策或采取行动所依据的准则 影响管理道德的因素： 管理者个人道德发展的阶段 个人特征：关于是非的基本信条 组织结构设计：合理的绩效评估、公正等 组织文化：内容和性质，强度等 道德问题的强度：危害的严重性、可能性；受害程度；后果的直接性等。