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电子商务网站传播策略 主讲：猪木狼马蜂 电子商务网站 网站的设计 网站标志首先体现的是网站的名称和内容。 网页设计 亚马逊网站主要以图为主，其他网站均已图文并茂的形式 京东商城360天在线网购，省钱又放心。 天猫logo颜色：红色—灰色—白色的过度，对比度相当大，吸引人们眼球。 文案：企业定位：和“天猫”这一新名称同时在业界流传的，还有阿里巴巴首席市场观王帅一篇题为《千言万语化作一个喵字》的文字，王帅在这篇文字里解释了“天猫”由来：用猫的“性感妖娆、品味性格、九条命”来诠释了天猫商城的品牌定位。 网站颜色：均已暖色为主。 主营业务与定位 这几个网站他们的主营的业务是什么？有什么区别？ 答：销售商品； 区别在于: 1、天猫：包括B2B、B2C、C2C、第三方支付工具、比价搜索在内的全电商产业。 2、京东：目前尚以3C产品为主营业务，但开始介入电子书、百货等 3、当当：无线业务、图书 4、卓越：图书 5、凡客：服装 企业标榜什么东西？他们的市场份额如何？ 天猫：B2C平台战略，48.5%左右 京东：3c电子，市场份额30%左右 当当：图书，市场份额66% 卓越：图书， % 凡客：凡客诚品，市场份额28.4% 代言人宣传策略 凡客网就是以韩寒作为网站形象代言人，。2010年4月韩寒入选美国《时代周刊》“全球最具影响力100人，凡客网利用了韩寒的名气来提高自身的名气。 代言人宣传策略 天猫 颜色：红色—灰色—白色的过度，对比度相当大，吸引人们眼球。 代言人：新款时髦代言人：刘谦 其他：略 官方微博 官方微博 官方微博 例：自从淘宝商城更名为天猫后，其官方微博的人气就持续不断飙升。在高人气的支持下，2012年 1月天猫官方微博粉丝数目就突破了百万大关，成为国内B2C行业粉丝数目最多的一家电商。我们都知道，微博的人气高低在一定程度上也影响着电商的生存发展。因此，打造一个高人气微博是电商们都必须做的事。而天猫官方微博在获得如此高的人气时自然成为其他电商们学习的对象。 与听众互动主要抓住两点： 话题选择要注重趣味性；活动促销要提前预热 SNS互动营销：锁定客户，精准互动 据DCCI数据，2011年SNS网站的市场规模超过10亿元，增速超过200%，2012年市场规模有望翻倍，超过20亿元。而且未来几年，SNS广告将持续保持高增长态势，到2015年其广告规模将达到144亿元。调查显示，用户与目标受众的高度相关是SNS发展成为热门营销平台的重要因素之一。在国内主要的SNS平台中，开心网的三高人群（高收入、高学历、高职位）比例达到18.71%，其后则是人人网和QQ空间。从以上数据我们可以看出，SNS在营销方面的潜力十分巨大，其必将成为目前乃至未来最具规模的互动营销平台之一。 推荐案例:蒙牛的乳品在抢车位处投放效果不错,小白领早上上班,去抢车位,停车,下班,半夜把车开走,其实,牛奶类似的食品广告在此处投放具备良好优势,大家早上吃早餐,想到牛奶,饼干,晚上把车子开走,也可以看到饼干.生活媒体投放到位. 电子商务网站营销失败原因分析 返利商城多，都有200多家，基本涵盖了 目前网购市场所有的主流B2C商城和淘宝。形成了规模效应，一个网友想购物就可以在上面找到多个可供 选择的商城，而不用在通过搜索引擎来进行一一搜索对比，可以节省很多的时间。 都有论坛，论坛提供了大量的消费者的 购物心得和评价，还有很多商家的 促销信息，形成了一个互动和开放的交流平台。也为新加入的网友提供了参考和 借鉴。 返利比例合理，有持续发展能力，不像有的网站为了吸引人气而一味提高返利比例，导致无以为继，最终导致无法兑现而关闭。 都是公司运营，有一定的规模和相对完善的返利流程，而不是个人站长，这也从一个侧面说明该行业正趋于成熟，逐渐脱离最初的狂热，走向规范。 一、交易双方不明确 二、对产品的描述不理解或描述有误 三、交易延迟，送货不周到，无法退货等显现是有发生，很多个人商家对消费者不负责人。 四、退货复杂和困难 五、欺诈、假冒伪劣、虚假信息 六、网络购物的不安全隐患 * * *