TCL专卖店信息控制及管理系统蓝图构想.ppt

* * 业务管理：市调、巡店、日清、月（周、日）工作计划 分销管理：订单、配送、库存、分销价等 服务管理：调度、跟踪、返品处理、配件管理、劳务结算等 * 仓库管理系统帮助专卖店规范库存业务操作流程，降低其人工成本和管理风险，提高其经营管理水平 TCL 配送 收货 网络/目录 专卖店 消费者 装运 调拨 收货 采购订单 配货 仓库入库 库存管理 查询 仓位 移库 装运 退货 盘点 仓库出库 分类确认 出库通知书 包装信息 分层级给专卖店使用库存管理系统（WMS) 系统功能贴近专卖店的管理特点，功能趋向简单、标准化 集成进销存与POS系统，减少手工操作 标准化库房操作业务流程 促销计划 促销执行 促销陈列 促销清单 清仓/ 退货 促销是专卖店重要的日常销售行为，规范的促销管理利于企业在市场价格形象的维护，也是专卖店利润的重要保障 促销要具备常规性和计划性，尽量减少临时促销的行为 穷尽促销种类或设计好促销类型，促销要在系统中进行，尽量减少系统外促销，避免促销结果无法统计 促销结束后应做促销总结与分析，寻找适合自身的促销模式 门店促销活动过程管理,制定更有竞争力和吸引力的促销活动，帮助零售门店提高销售 多维度、全方位的促销管理，促使每次的活动都能达到预期的效益 促销 执行 促销跨度 促销日期段 促销内容 单品/品牌 促销范围 总部/门店… 促销方案 特价/买送… 买送 立减 特价 换购 组合 促销主题 功能完备的前端POS销售系统 建立大集中式的店面营运网络架构，终端POS及工作站直连总部，通过负载均衡技术，能同时支持超过20000个以上终端的并发数据库请求； 支持总部-门店前端POS销售组织架构，实时监控门店数据； 支持多种付款方式、多币种同时付款，支持银联接口，并能自动的计算与银联的手续费及其它分摊数据； 严格的角色、收银权限控制和登录控制，可刷卡授权打折； 强大的断网、断电保护功能，保证收银数据绝对安全准确； 全程日志记载，监控收银员工作情况。并且有系统异常日志记载，及时发现系统错误，恢复错误； 支持训练模式，提升收银员培训效率，减少培训费用。 使用POS规范专卖店的销售行为，并在POS内嵌各种销售方式流程，使得专卖店销售管理井然有序 进销存 CRM WMS 使用POS规范卖场销售过程 内嵌各种销售方式流程 使用POS收集原始销售数据 库存、商品、促销 销售、（送货信息、出货信息） 会员信息、促销信息 消费信息 送货信息、出货信息 库存信息 POS 订单销售流程 实 物销售流程 退货流程 促销流程 赠品流程 以旧换新流程 异地购买流程 寄售流程 货到付款流程 变价流程 会员体系蓝图的建设 会员 体系 会员管理支撑系统(A) 会员自助服务系统(B) 会员管理分析系统(C) 会员基础管理，解决好谁是我们的顾客的问题 会员的自助服务和沟通，解决好如何关怀我们的顾客的问题 会员分析管理，解决好顾客购物行为等分析问题 专业的会员数据分析模型能够帮助企业及时调整会员营销策略，从而提高会员忠诚度 基本信息 消费信息 延展信息 统一的信息标准 会员数据分析模型 会员营销策略 会员忠诚度 在获得大量的客户基本信息、消费信息和延展信息之后，充分对这些数据加以分析，使数据转变为可用信息，TCL才能透过这些信息真正实现“更好地了解客户的需求”。 会员营销不仅能提升顾客的满意度，同时也是在培养顾客的忠诚度 优化营销活动 便捷化客层筛选方式，提高定向营销准确度 分析活动效果，优化活动内容 分析客层购物习惯，优化营销活动规划 分析客层与品类的关系，加强定向品类活动 目标客户 目标商品 营销方式 营销内容 统一的人力资源系统能更好地帮助专卖店成长，并及时了解和掌握专卖店的人事动态 培训 人员管理 薪酬管理 TCL专卖店人力资源系统 员工入职/离职 员工信息档案 工时管理 基本常识 销售技巧 产品综合知识 视频、在线考试 目标管理 提成规则 奖罚规则 奖金计算 TCL 专卖店 通过新的合作机制、沟通平台，使TCL与专卖店相互信任，沟通高效共赢 TCL在想什么？ 想及时知道商品的准确库存和销售状况 想准确分析自身商品的销售规律 想高效快捷地告诉专卖店自己的业务意图 想为专卖店提供自己专业的商品经营方法 在与专卖店合作沟通时，想提高整体服务水平 想更方便的推介新的商品和促销方案 专卖店在想什么？ 想优化商品结构，及时找到最好销的商品 想提高业务往来的准确性和效率 想高效利用TCL的管理资源 迅速让TCL了解自己的业务计划 想了解商品市场销售和趋势动态 新的信任合作机制 高效共赢沟通平台 TCL 专卖店 业务信息分享 在线商务协作 增值服务 案例分享 技术架构 TCL专卖店系统需求理解 TCL专卖店系统解决方案 TCL专卖店系统项目计划