《网上商场运营实务》第8单元网上商场产品控制及管理.ppt

《网上商场运营实务》教程 《网上商场运营实务》教程 第8单元 网上商场产品管理 第8单元 网上商场产品管理 本单元要点： 网上商场中产品选择的基本要求 传统零售与网络零售之间的关系 网上商城对产品管理的基本分析 第8单元 网上商场产品管理 8.1产品策略 8.2产品的陈列技巧 第8单元 网上商场产品管理 8.1产品策略 8.1.1 产品类别对经营的影响 8.1.2产品的分类原则 8.1.3 产品管理中的常见问题 8.1.4 案例分析 漂网产品策略分析 第8单元 网上商场产品管理 8.1产品策略 8.1.1 产品类别对经营的影响 1.网络消费群体的特征 参见：中国互联网统计报告 目前网络消费群体的主要购买方向为日常使用的产品类别，但是随着网络购物和网络营销的深入，产品逐步走向消费者的方方面面，消费金额也在逐渐加大，产品类别的范围也随之无限扩大。 第8单元 网上商场产品管理 8.1产品策略 8.1.1 产品类别对经营的影响 2.网上商场经营方的运营能力 网上商场经营方对自身产品的熟悉是首要条件； 必须有效利用企业所拥有的资源 。 第8单元 网上商场产品管理 8.1产品策略 8.1.2产品的分类原则 与行业大类一致性原则 小类为主细分，在小类基础上进行细类分组 产品分类唯一性原则 （1）按种类分 （2）按样式分 （3）按用途分 （4）按品牌分 第8单元 网上商场产品管理 8.1产品策略 8.1.3 产品管理中的常见问题 1.商品采购与预测 2.库存管理 I1=S1+O1+U1+L1-V1+T1-A 　 I2=S2+O2+U2+L2-V2+T2+A 　　 I=S+O+U+L-V+T 3.订单处理 （1）检查验货环节 （2）包装环节 （3）售后环节 第8单元 网上商场产品管理 8.2 产品的陈列技巧 8.2.1 产品陈列的重要性 8.2.2 网上商场中常用的产品展示技术 8.2.3 产品陈列展示与促销的结合 8.2.4案例分析 马萨玛索产品展示分析 第8单元 网上商场产品管理 8.2 产品的陈列技巧 8.2.1 产品陈列的重要性 1.陈列的概念与产品生动化 陈列就是将产品有序地展现在终端场所。而通过最佳陈列地点及一切可以利用的售点广告将我们的品牌和产品生动地展现在消费者面前，使之转化为具有附加价值及魅力的商品，从而更好的传递品牌信息，使消费者对产品产生亲近和好感，以达成现场购买的销售目的，这就是生动化。 第8单元 网上商场产品管理 8.2 产品的陈列技巧 8.2.1 产品陈列的重要性 2. 做好产品陈列的重要意义 产品陈列其实就是一种生产力 3.产品陈列的基本原则 第一个方面：让人看得到 第二个方面：让人找得到 第三个方面：让人拿得到 第四个方面：让人比得到 第8单元 网上商场产品管理 8.2 产品的陈列技巧 8.2.2 网上商场中常用的产品展示技术 在网上商场的产品详细页面中，展示产品细节涉及多张产品图片和相关的媒体文件、pdf、doc等，可供顾客浏览产品细节、进行试读、试听、试看等，从各个角度来介绍产品，这些内容越丰富越有利顾客了解产品， 也越有利顾客做出购买决定。 第8单元 网上商场产品管理 8.2 产品的陈列技巧 8.2.2 网上商场中常用的产品展示技术 1.文字+图片静态展示 消费者通过文字了解产品的基本情况，图片则以直观的方式展现产品，二者结合影响消费者的购买决策。文字部分主要在于撰写产品文案，对产品进行描述，包括名称、关键词、型号、功能、保障等方面；图片则是对以上产品信息的直接展示。 第8单元 网上商场产品管理 8.2 产品的陈列技巧 8.2.2 网上商场中常用的产品展示技术 1.文字+图片静态展示 （1）产品文案 产品文案的来源可从四个方面搜集：客户、竞争对手、采购人员及策划编辑人员。 产品文案的主要内容包括： 产品直接属性，如：产品名称、关键词、产品功能与参数等 。 产品辅助属性，如：交易说明、配送说明、服务保障、用户评论等相关信息 。 第8单元 网上商场产品管理 8.2 产品的陈列技巧 8.2.2 网上商场中常用的产品展示技术 （2）图片处理 图片处理首先要尊重产品的本色，以合理变现产品为基本原则。 第8单元 网上商场产品