新工QC知识培训教材.ppt

四、QC小组的性质和特点 五、各类课题QC小组活动均遵循P、D、C、A循环 从举例图2可以看出，擦伤缺陷是热轧卷外圈切除偏多的主要结症。如果能把擦伤缺陷减减少40%，那么： 制定对策、对策实施可用的工具 -----头脑风暴法（无图）、流程图、矢线图、调查表、简易图 * GUANGDONG MOBILE COMMUNICATIONS CO., LTD. 广东移动通信有限责任公司 开放 和谐 务实 创新 * 开 放 和 谐 务 实 创 新 一、QC小组的定义 QC小组定义： 质量管理小组 -- Quality Control Circle 简称—QCC 我国简称 -- QC小组 人员：是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工； 范围：围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题； 目的：改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益； 手段：运用质量管理的理论和方法开展活动的小组 。 共同兴趣——对活动课题的共同兴趣，使来自 同一或不同的车间、班组、项目部的员工走在一起。 自发开展——没有强迫，为共同的愿望、自主地开展活动，努力完成课题。 实施改进——全体成员围绕质量、成本、产量、交货期、安全等存在的问题实施改进。 团队活动——以3-10人为宜，小组全体成员齐心协力完成目标 宗旨： 1 、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。 2 、改进质量，降低消耗，提高经济效益。 3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 在以上三条宗旨中，关键的一条是提高职工的素质，激发职工的积极性和创造性。因为只有人的责任心很强、技术业务能力很高，又有极大的积极性和创造性，才会前方百计地提高质量，降低消耗，提高经济效益，才会建立其文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。 作用 ——开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质； ——预防质量问题和改进质量； ——实现全员参加管理； ——改善人与人之间的关系，增强团结协作精神； ——改善和加强管理工作，提高管理水平； ——提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析和解决问题的 能 力，从而使职工岗位成才； ——提高顾客的满意程度。 二、QC小组的宗旨和作用 三、什么是文明的现场？ 开展5“S”活动加强现场管理 1 整理（SEIRI）去掉不需要的东西。 2 整顿（SEITON）物品定置存放，标识、通道、区域划分清楚。 3 清扫（SEISO）去除现场的脏物、垃圾、污点经常检查，形成制度。 4 清洁（SEIKETSU）现场、设备、环境卫生的保持。 5素养（SHITSUKE）加强修养，美化身心，遵守制度，养成良好的习惯。 特点 （1）明显的自主性----自我教育、自主管理、自愿参加。 （2）广泛的群众性----人人都可以参加组内平等、互相尊 重、提倡自我实现。 （3）高度的民主性----民主的结合、民主的活动小组长自 然产生、组内无训政。 （4）严密的科学性----P、D、C、A程序 数理统计方法 逻辑思维模式 数据资料说话 QC小组的性质 QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验与现代管理方法相结合的产物。 QC小组同企业中行政班组、传统的技术革新小组有所不同。 1、意义： P----计划：包括制定方针、目标、计划书、管理项目等； D----实施（执行）：按计划去做，落实具体对策； C----检查：实施了具体对策后，验证其效果； A----处理（处置、总结）总结成功的经验，实施标准化，以后可以按该标准进行。对于没有解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进计划提供资料。 2、特点： （1）循环前进、阶梯上升； （2）大环套小环； P D A C P D C A P D C A P D C A * 四个阶段十个步骤 六、QC具体活动程序 是 问题解决型自定目标QC小组活动程序 1选择课题 5确定主要原因 2现状调查 3设定目标 4分析原因 7对策实施 8检查效果 9制订巩固措施 10总结和下一步打算 是否达到 目标 P D C A 指令目标QC小组活动程序 2设定目标 3目标可行性分析 否 6制定对策 1、选择课题 1)课题来源：指令性，指导性，自选 * QC小组题目的正确表达 QC小组题目的不正确表达（1）口号式（2）手段＋目的 XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX 如何对待