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《组织内部纵向沟通》说课课件 湖南信息科学职业学院管理系 唐慧娟 教材主要内容 非语言沟通能力 本内容在教材中的地位 纵向沟通是教材第三章《组织沟通》第三节《组织内部沟通》中的内容之一。这一章的目的是让学生掌握组织沟通的功能及特点，组织外部沟通与内部沟通的作用与类型，纵向沟通与横向沟通的障碍；学生能掌握提高组织效率的有效方法和途径，把握与下属沟通的方法和技巧，正确处理上下级之间的关系，处理好与同级之间的关系。 企业的生存与发展离不开沟通。组织内部沟通指的是组织内部各部门、各环节之间进行的信息传递与交流。学生不管是目前还是以后，都要在一定的组织当中学习、生活、工作，都要面临与领导、与下级沟通交流的问题。因此，具备与上级和下属沟通的能力，当然有助于学生以后职场春风得意。 教学目标 学情分析 学生是学习的主体。我所授课学生是工商管理二年级学生。高职学生特点：基础理论知识的较为薄弱，但思想较活跃，对新鲜事物有强烈的好奇性和探求欲；动手能力较强 、适应性较强 。 过程分析 一、故事导入 《三国演义》第72回 曹操怒斩杨修片段： 　 操屯兵日久，欲要进兵，又被马超拒守；欲收兵回，又恐被蜀兵耻笑，心中犹豫不决。适庖官进鸡汤。操见碗中有鸡肋，因而有感于怀。正沉吟间，夏侯惇入帐，禀请夜间口号。操随口曰：“鸡肋！鸡肋！”惇传