礼仪和有效沟通.pptVIP

礼仪与有效沟通 礼仪谚语 ◎ 不学礼,无以立 ◎ 人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁 ◎ 七辈子学吃,八辈子学穿 礼仪的概念 来源 --- 礼者,履也,所以事神,致福也(古代祭祀) 说法 --- 是道德准则,是基本态度,是规范. 形式 --- 是一种礼的形式,是综合表现. 礼仪的特征 功能上分 特点上分 特 征 礼仪的功能 功 能 礼仪的原则 遵时守约 公平对等 和谐适度 遵守公德 宽容自律 系统整体 尊重风俗 讲究禁忌 商务装束礼仪 ⊙ 西装的礼仪 ⊙ 套裙的礼仪 ⊙ 美发的礼仪 ⊙ 化妆的礼仪