秘书理论与实务——秘书职能环境与人际关系.pptVIP

《秘书理论与实务》教程课件 第八讲 秘书职能环境与人际关系 （根据常崇宜、董继超分别 主编的教材制授） 本 讲 提 要 一、秘书职能环境三层次和三方面要素关系； 二、秘书职能环境四大作用和四项影响因素； 三、秘书如何适应、优化职能环境并排除具体环境障碍； 四、秘书如何处理好与领导的关系； 五、秘书人际交往的内容、原则、方法。 8-1 秘书职能环境 人的心理和行为决定于人的内在需求和周围环境的相互作用。当人的内在需要得以满足时，会大大激发他的工作潜力，他的行为将对组织产生有益的贡献。 秘书职能环境概念 职能环境是职能活动的基础 环境是一个系统的、开放的概念 正确认识， 增强意识， 有效调适， 排除障碍， 从而达到提高秘书工作效率、增强工作 效益的目的。 8-1 秘书职能环境要素 第一层次 秘书机构内部环境 课堂讨论:怎样营造秘书机构内部良好的环境？ 优秀的秘书部门负责人； 健全的工作制度; 科学合理的分工配合体系; 灵敏的信息综合机制; 和谐的人际关系; 必备的物质条件与科学的办公手段。 第二层次 秘书所在组织内环境 秘 书 所 在 组 织 内