家访与接待家长礼仪宣讲培训.ppt

家访技巧和礼仪太仓市沙溪镇第一小学2013年11月13日;情景模拟;（2）因生意繁忙而无暇管教孩子的爸爸； 应对技巧：先扬后抑，从夸奖家长生意兴隆、精明能干入手，话锋一转，指出，任何成功都比不上孩子教育的失败，如果在小学孩子没有养成一个好的学习习惯、生活习惯，以后他的不良的习惯将很难改掉，将影响他的一生，孩子的不顺利将是我们一生的烦恼与痛苦；并且鼓励家长多将使自己成功的优良品质灌输给孩子，并有意识地培养他优良的品质和好的习惯。 ;（3）对孩子管教非常严厉的母亲； 应对技巧：欲抑先扬，先夸奖母亲对孩子的一片苦心，但是，接着指出不足：对孩子好应该讲究方式方法，否则会适得其反，管教太严厉的孩子容易胆小、自卑、失去了创造性与闯性，未来的社会需要的是敢拼敢闯的狼样的人，而胆小听话的羊样的人则很难立足；然后，提出改进措施：给孩子???定的空间，多鼓励，少批评，孩子做了错事应该问明缘由再讲道理，以其他奖惩措施代替打骂。 ;（4）过度溺爱孩子的奶奶。 应对技巧：委婉地指出祖辈爱孩子，可以理解，但是过度溺爱反而会不利于孩子的健康成长（比较：害了孩子），比如生活自理能力差，任性，好推卸责任等，所以从小就要培养孩子做错了事情应该勇于承担的品质。;家访谈话策略： 1）由夸奖开始比开门见山、直接批评好； 2）肯定句比否定句好； 3）商量的语气比绝对的语气好； 4）泛化举例比直指着被访学生说好； 总之：迂回战术、欲抑先扬。;例如： 你不应该给孩子报太多的辅导班。 我们老师不反对给孩子报兴趣班，但如果不考虑孩子的承受能力，给孩子报太多的辅导班会削弱孩子学习的积极性，主动性，孩子一旦产生了厌学情绪，结果将是难以挽救的。 ;（一）、家访的类型： 沟通型、—— 沟通学生的成长信息，学习情况、在学校的表现、与同学相处情况；在家的表现 教育型—— 学生在学校犯了错误，需要家长配合来共同教育；家长教育方式不当，对孩子有负面影响。 探视型—— 学生生病、家庭变故，采取适当措施，安慰学生、降低作业难度、给学生补课等。 ;2、说听结合，做出积极反应 注意倾听、身体前倾、表情配合、微笑回应、点头认同 3、突出谈话主题，限定谈话范围 1） 孩子在学校的表现： 课堂、作业、考试、个性、交际、问题等 2） 孩子在家的表现： 业余兴趣、活动、健康信息、作业、作息 3） 孩子家庭的有关情况： 教育方式、家庭氛围、避免问隐私问题。 ;4、正面称赞入手，巧妙提出建议与批评 5、多用叙述性语言，少用专业术语， 通俗、详细、具体 （三）、家访的注意事项 1、合理安排家访时间 预约、 次数不宜过多，一学期一次； 谈话时间一个小时以内 2、小心避开与学生不相干的话题;3、注意说话的语气：中肯、有建设性、指导性，但一定要委婉，教师和家长不是亲切的朋友但还要提出意见或建议，所以方式、方法一定要注意。 ;4、周密考虑家访对象 对象： 高学历、高干、成功商人——不卑不亢 工人、农民、小生意人——亲切、随和、不端架子 5、着装大方， 说话真诚自信 ;（四）、家访的新形式： 1.形式： 电话家访、QQ聊天 2.好处： （1）随时随地，方便有效，提高工作效率； （2）减轻家长压力，减轻和不太熟悉的人聊天的紧张感，更随意。 3.弊端：不如面对面地交流能增进了解、深入交谈。 所以最好是电话或QQ家访与入户家访相结合，即能随时随地地沟通情况，又能加深感情与了解。 ;设计栏：.你发现你的一位学生学习成绩很好，但是不喜欢和学生交流，有些内向、孤僻，课外知识面也很窄，经了解发现，该学生的家长认为只要孩子的学习成绩好、能考上好大学就行了，考上大学有的是时间交友、玩乐，现在看课外书，交朋友容易分心，也容易被别的同学带坏。请你根据这种情况进行一次家访。 要点：欲抑先扬，先表扬学生成绩好是家长教育有方，但是学习是为了将来在社会中立足，所以不仅要学书本知识，还要学与人交往的能力，社会需要的是全面发展的人，高分低能的人无法适应社会；举例说明不善与人交往的人是很难做好工作的；况且有益的课外书也是对课内知识很好的拓展与延伸，会促进课内知识的理解与掌握；措施：可以安排几位品学兼优的同学与他邻桌，试着改变他的性格。;情景模拟： 一位学生英语成绩不好，该学生的家长认为是英语老师对待他的孩子不公正，因此才导致该生对英语课失去兴趣，成绩不好，并找到学校来告英语老师的状，假如你是该生的班主任，请模拟接待这位家长的情景。; 技巧提示：我相信我们的老师对每个孩子都是一视同仁的，是不是孩子敏感了？可以问清楚是不是对老师有什么误会；解释：每个老师可能都会有意无意地对学习好的同学关注，无形中会忽略学习困难生，我会提醒老师注意；给家长的意见：我们家长能不能也在课下帮一帮孩子，比