教育科学研究方法技巧—访谈法.ppt

教育科学研究方法—访谈法 主讲人：蔡志凌. 664187 E-mail：czhl2006@126.com QQ：248156137 教育科学研究方法—访谈法 第五章 教育调查研究第三节 访谈法 访谈调查的一般程序是由调查者探访被调查者（面对面交谈、打电话或通过电子交流），按访谈提纲与被调查者逐一问答，并及时进行记录，最后对访谈记录进行整理分析，从而得出调查结论。 一、访谈调查的主要优点与其局限性 与问卷调查相比，访谈调查有下列优势： 1、灵活、深入。调查者可以根据被调查者的具体情况，有选择地灵活使用事先准备好的访谈提纲，还可根据访谈中所获得言语信息或非言语信息，作若干深入的探讨，从而获得更丰富、更生动的材料。 2、直接、可靠。调查者可以通过观察与分析，确定被调查者回答的真实性，获得直接、可靠的信息和资料。 3、回收率高。访谈，尤其是面对面的交谈，不论被调查对象文化程度如何，接受调查的意愿如何，只要访谈调查的程序一旦展开，调查一般就会进行到底。 局限性： 例如，效率较低，标准化程度较低，调查过程易产生偏差、被调查者容易有思想顾虑等，都是研究者需要正视的。 二、访谈调查的技巧 1、访谈准备。 这是访谈前的准备阶段。大体包括以下三方面的技巧要求： （1）准备访谈材料。调查者应明确访谈的目的意义，了解访谈背景，充分熟悉访谈问题的内容和程序，准备访谈的有关资料，如证明调查者身份的资料、访谈提纲、记录本等。有必要的话还要准备录音、摄影、摄像等器材。 （2）了解访谈对象。调查者事先要对访谈对象的情况有大致的了解。包括访谈对象的身份、职业、兴趣爱好、性格特点等，为访谈中寻求共同语言创造条件，在访谈时间与地点安排上，尽可能考虑到访谈对象的需要与习惯。以使访谈能在自然状态下进行。 （3）接近访谈对象。调查者应向访谈对象作简单的、诚恳的自我介绍，介绍自己的身份、此次访谈的目的，消除访谈对象的思想顾虑，使他们愿意接受访谈，并以客观的态度回答调查者的问题。 2、正式提问 这是访谈调查的实质性阶段。提问的技巧大体上有如下数点： （1）运用口头语言。调查者应尽量用口头语言、简单扼要地提出问题，使访谈对象一听就明白问题的实质。 （2）语气委婉从容。调查者的提问语气要委婉、从容，不要咄咄逼人，更不要不顾访谈对象的不快而一味追问。对需要重复问或掌握细节的问题，更要给对方留有思考与回旋的余地。诸如：“对不起，您可以说得更详细一些吗？”“啊！我对此很感兴趣，请继续。”等等，是调查者为使谈话更深入时常说的话。 （3）淡化敏感问题。涉及到访谈对象的个人隐私或其它敏感性问题，调查者尽可能回避不问。当因调查需要确需提问时，也应该淡化处理，或用婉转的口气提问，或再三致歉，说明不回答也可以。 （4）注意学生的非言语行为。例如要调查某位被公认的优秀班主任老师时，一位学生做了一个鬼脸，调查者就应以“告诉我，你为什么不喜欢这位老师”来引导，而不说：“告诉我，这位老师有哪些优点？”” （5）耐心倾听。对被调查者的回答，要抱着善意，以同情的态度耐心倾听，避免轻视访谈对象的回答或随意打断他的回答。例如说：“是的，我知道这个，但……”或“我明白，我们有过同样的问题，你不会相信……”之类的话，都是影响访谈对象的情绪的。 3、访谈记录 面对面的记录大体上有当场记录、第三者记录、以后追记、音像记录等四种方法。每种方法各有其优缺点 ： 以后追记 1、谈话自然； 2、访谈对象无受抑感。 1、容易遗漏信息； 2、可能会有偏差。 音像记录 1、交谈自然，并集中于问题； 2、他人也可以利用记录； 3、录像可提供访谈对象的体态语言。 1、若发生故障，则丢失所有记录； 2、录音尤其是录像使访谈对象受抑； 3、秘密录音或录像会引起隐私权等法律问题； 4、誊写访谈记录耗费很多时间。 三、访谈类型 （一）访问(visiting) 访问法是研究者在被试的实际环境中与被试晤谈，并与观察结合，既听其所言，又观其所行，既记录所听，又记录所见，将所听与所见相互参验的方法。 访问法一般适用于个别调查，即使被试不是一个，也要一一进行。还可以多次访问同一被试，作追踪性研究。应该注意，被试既可以是一个人，也可以是一个单位，如果是一个单位，访问的对象就应该是这个单位的发言人。 访问法一般采用非结构研究设计，研究者可以使用多种记录手段（笔记本、录音机、摄象机）。 科研中的访问法与实践中的“家访”有所不同，主要表现在目的、程序、结果处理等方面。 （二）个案晤谈 个案晤谈是研究者以一个人或一个团体为被试，通过与之对话收集资料作研究的方法。 个案晤谈可以到被试的实际活动环境中去面谈，也可以在其他环