解决一个现实中的管理问题的方案.docVIP

课业指导书 课业2 解决一个现实中的管理问题的方案 课业名称 解决一个现实中的管理问题的方案 课业类型 综合性实践 指导老师 陈垂兴 完成时间 本课业要求在2周内完成 课业目的 1．主要技能目标 培养学生理论联系实践的能力。 2．一般技能目标 资料查阅能力 归纳分析能力 知识拓展能力 自我学习能力 课业要求 针对一个现实中的管理问题，给出一个解决的方案，并对方案的可行性进行分析 课业步骤 1．了解课业目的和要求 2．完成课业报告，报告格式参考附件1。 3．各组制作PPT演示文稿，进行陈述和交流 评分标准 本课业的得分按照百分制记分，其中报告的内容60 %;总结和交流30%;报告格式10%  课业2 解决一个现实中的管理问题的方案 课业名称 解决一个现实中的管理问题的方案 课业类型 综合性实践 班 级 财务管理专升本091 组 别 组员姓名 分工情况 任务系数 周萍 宣娜 竺辰悦 邢雁敏 1.1 1.1 0.9 0.9 工作步骤 寻找生活中常见的经常困扰我们的问题 确定目标---莘南线管理 实地乘坐，跟踪调查 列出乘坐过程中发现的存在问题 5.提出对应解决方案 6.分析方案的可行性 管理问题的陈述 莘南线是唯一一辆从莘庄始发开往奉贤南桥汽车站，途径上海商学院奉浦校区的公交路线，对于往返市区和奉浦校区的学生来说是十分重要的出行交通工具。经过多次乘坐后，我们小组发现了一些问题： 莘庄终点站无排队管理，造成上车无序现象。 交通卡买票情况混乱，容易引起车费纠纷。 车辆经常人流超载，车辆班次太少，客流压力大。 售票员用语不规范，不使用不通话。 车辆环境不佳，车厢陈旧。 以上这些问题由多方面因素共同造成，但是作为车辆运营单位来说，也有不小的管理责任，如果能够对应提出一些相应管理方案的话，不仅能使乘客得到更好更满意的服务，也会使莘南线的车辆运营单位渐渐树立良好的形象，对于其长久的发展是有百利而无一害的。 解决问题的方案 对于以上的存在的现象，我们小组提出了对应的解决方案： 1.设置时间窗。所谓时间窗是指在终点站发布车辆，