清洁绿化质量控制与管理.ppt

清洁绿化质量监督与控制 主讲:王平 “开荒”的定义： “开荒”是指入伙前对小区或大厦的公共地方进行一次较彻底的清洁工作。 目的是使业主在入伙时有一个较好的清洁环境。 “开荒”具体的工作步骤： 1、确定“开荒”的具体时间（日期）； 2、对所有参加“开荒”地清洁人员及其他员工进行一两次简单的培训，包括：清洁范围和标准、操作程序、注意事项等。 3、“开荒”的具体范围应包括：小区地面及地面公共设施、楼层公共通道、后楼梯及楼层内的公共设施等。 4、对“开荒”的工作人员按清洁区域给予合理划分范围。 5、对“开荒”后的情况进行检查，同时对达不到标准和要求的地方要积极整改，确保“开荒”的效果。 清洁绿化质量监督与控制 一、管理处的日检 二、管理处的周检 三、质量管理部的月检 四、社区环境部的季检 五、公司领导的突击检查 六、业主和发展商的监督 清洁绿化质量的考核和评价 一、考评依据 1、管理处的月检分数 2、质量管理部的检查分数 3、社区环境部的检查分数 4、业主对清洁服务的满意率调查结果 二、考评时间 1、每个季度末依据检查分数进行综合评比 2、每年底依据季度评比分数进行综合评比 3、每年底依据业主对清洁服务的满意率进行综合评比 对日常保洁服务的监督 1、 下雨天或清洗地面后应根据情况要求员工及时放置“小心路滑”的标识牌，防止业主（住户）和员工摔倒受伤。 2、 清洁员工在日常高位保洁中，管理处应至少要派一名清洁人员协助打扫高位的员工，防止清洁员工摔倒受伤。 3、 管理处应对长期在阴暗、潮湿和憋闷的环境工作的员工和其他岗位的员工进行轮换工作，防止员工身体由于工作环境不好受到伤害。 4、 管理处要求清洁人员在日常保洁服务时，尽量节约水电。 对日常消杀工作的监督 1、 消杀分包方必须要有国家颁发的营业执照、资质证书、消杀许可证、消杀人员上岗证。 2、 消杀时间应选择在小区人较少时进行，避免产生噪音、空气污染。 3、 管理处应要求员工在进行消杀工作时带上口罩、手套等防护物品，并严格遵守相关规定和操作程序。 4、 消杀分包方必须使用环保型或国家规定的药品和机械，管理处应对其使用的药品和机械情况进行随时检查。 5、 管理处应在消杀前根据实际情况做好通知业主的工作，防止小区业主（住户）的小孩误食消杀药品而造成人身伤害。 对高空清洗工作的监督 1、 管理处应要求分包方必须有国家颁发的营业执照、资质证书及员工必须有国家颁发的统一上岗证。 2、 在刮风、高温、下雨等恶劣天气时，管理处应要求分包方停止工作。 3、 发现有喝酒、身体不适的员工后，管理处应向分包方反映，并要求分包方及时处理。 4、 要求分包方在清洗工作时，在适当的地方放置警示牌，防止高空坠物，砸伤业主（住户）和其他人。管理处应对警示牌是否放置及位置是否适当进行检查。 5、 管理处在分包方进行高空作业期间，应提醒业主（住户）关好门窗，以免打开的窗户影响清洗人员的正常工作或窗户周围的物品坠落砸伤高空清洗人员。 6、 管理处应要求分包方使用环保型清洗剂，同时做好相关处理，防止高空清洗时清洗剂下落伤害行人或破坏周边环境。 绿化工程移交验收程序 1 、管理处在接到发展商的绿化移交通知后，应确认发展商和园林单位的合同是否到期，相关资料是否齐全。如合同内绿化保养期未到及相关资料不齐全，管理处应委婉拒绝发展商的要求（特殊情况除外）；如确认保养期已到且资料齐全，管理处应和发展商商定交接时间、地点和参加单位及人员。 2、 绿化移交相关资料包括：小区绿化设计图、施工图、竣工图、绿化苗木清单。 3、 参加单位有公司社区环境管理部、管理处、发展商和园林单位，管理处负责通知公司社区环境管理部，发展商负责通知园林单位。 4、管理处在和发展商确定绿化移交验收时间后，应至少提前三天通知社区环境部。 绿化工程移交验收程序 绿化工程移交验收程序 5 、社区环境管理部在接到管理处的通知后，应代表物业公司于指定的时间去管理处和发展商进行绿化工程的移交验收工作。其中对以下两项内容进行严格验收： （1） 相关资料的移交 （2）按验收标准对照绿化竣工图纸，对绿化工程中的苗木品种、数量、规格、大小、苗木的长势情况及绿化给排水情况进行认真检查。 绿化工程移交验收程序 6、 如验收后达到标准，社区环境管理部应认真填写记录，然后让各单位逐个签字盖章，最后各单位各自保留一份《绿化工程验收单》，整个验收移交过程结束。 绿化工程移交验收程序 7、验收后如达不到标准，物业公司将拒绝交接，同时把验收中发现的问题以书面形式提交发展商，请发展商督