看护管理部计划.ppt

2011年工作计划 杨浦区牙病防治所护理部 何英 杨浦区牙病防治所护理部 政治思想方面 加强政治思想和职业道德教育 加强法律法规、规章制度的培训 加强行为和礼仪规范、文明用语、服务艺术、沟通技巧的培训 学会换位思考，做到人性化服务 减少护患矛盾 杨浦区牙病防治所护理部 护理规范管理方面 一、规范消毒隔离工作 二、进一步做好院感工作 三、改变服务模式 四、加强人员的培训 五、加强三基培训和考核 六、做好材料领取、保管、 盘点工作 杨浦区牙病防治所护理部 护理规范管理方面 七、加强分所的管理，做到分所不分家 八、积极开展新业务、新技术 九、关心每一位护士，多交流多沟通 结合“优质护理服务示范工程” 做好基础护理的同时，积极创新 杨浦区牙病防治所护理部 （一）规范消毒隔离工作 严格把好关，进入病人口腔内的所有诊疗器械，必须达到“一人一用一消毒或者灭菌”的要求。 口腔科手机做到“一人一机”，由护士站统一保管和发放，使用后经初消毒（酒精棉球擦拭）→注油机清洗注油→包装→灭菌。 杨浦区牙病防治所护理部 做好各类口腔诊疗器械的清洗消毒 监测并记录灭菌温度、压力和时间 压力蒸汽灭菌每周进行生物监测 遵行《医院消毒供应中心：管理规范》 杜绝院内感染的发生 杨浦区牙病防治所护理部 （二）改变服务模式 护 士 主动服务 主动服务 配合 医生 做好 诊疗 工作 关心 关注 病人 杨浦区牙病防治所护理部 （三）加强人员的培训 积极参加所内、外的各项业务学习 认真学习法律、法规及操作规范 加强急救知识的培训和演练 加强新毕业护士的业务培训 特殊科室工作人员的培训 加强服务理念的培训 杨浦区牙病防治所护理部 口腔诊疗主要涉及的标准、规范 《消毒技术规范》 《医疗机构口腔诊疗器械消毒技术操作规范》 《医院消毒卫生标准》 《医院消毒供应中心管理规范》 杨浦区牙病防治所护理部 特殊科室工作人员的培训 消毒供应室人员 放射科人员 消毒供应室人员必须经过相应的岗位培训并取得证书，掌握供应室相关知识和技能，严格按照卫生部发布的操作规范工作。 放射科人员要“进行放射工作人员培训 考核”并取得证书，严 格按照“放射科工作制度”工作 杨浦区牙病防治所护理部 服务理念的培训 定期组织学习案例，并进行讨论、总结 （1）案例发生的原因？ （2）案例中工作人员的做法是否正确？ （3）通过案例的启示，我们今后应该怎么做？ 杨浦区牙病防治所护理部 服务理念的培训 向其他行业的服务标兵学习服务理念和服务礼仪，不断提高自身职业素养。 杨浦区牙病防治所护理部 （四）三基培训和考核 每月安排护理业务学习 每季度一次三基考核 杨浦区牙病防治所护理部 （五）材料的领取、保管、盘点工作 根据医生工作需要领取材料，避免不必要的浪费 做好每位医生材料领用的登记，并每月结算 月底做好各科室小仓库材料的整理和盘点 做好医生和总务科间的桥梁工作，及时将医生工作所需上报总务科。 杨浦区牙病防治所护理部 （六）加强分所的管理 定期到分所巡视、检查 多与分所组长沟通交流 发现问题协助分所及时解决 * * * *