培训课件：接近与赞美技巧_精品.ppt

新旧时代的行销观念 40% 30% 10% 20% 10% 20% 30% 40% 旧时代行销 新时代行销 信任 需求 解说 成交 * 感觉来自“对方”的信息 讯息 判断 看法 反应 结果 再认知 * 传递良好信息应注意的事项 仪表、仪容 态度 肢体语言 赞美 * 沟通方式 表明来意 聆听，找出共同点 强调重点 注意对方反应 * 认真思考 如何让客户接受你？ 你该表达些什么？ 你要搜集些什么资料？ * 赞美的技巧 * 人性的奥秘 自我实现 尊重 团队归属感 安全感 生理需求 激励因子 维持因子 * 赞 美 是敲开客户心扉 最直接的锁匙。 * 赞美的动作表现 1、鞠躬 2、马上开口 3、言词略带夸张，出自真诚 4、只要赞美某一个部位 * 赞美的要领和方法 1、舍弃无谓的自尊心 2、平等相待，不必贬低自己 3、抓住机会，马上开口 4、言辞略带夸张但出自真诚 5、赞美对方引以为傲之处 6、针对一个主题作具体的描述 7、随时找出可赞美的题材 8、别出心裁，与众不同 9、注意被赞美后的动作表现 * 没有人能拒绝他人的赞美，即使明知不过是一种礼貌，即使明知言过其实，内心还是觉 得飘飘然。 * 赞美 是畅销全球的通行证 通 行 证 *