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用人单位要求的素质和学生认为的素质要求差异 用人单位认为大学生最缺乏的素质是实干精神、专业水平、人际沟通。有近8成（73.9％）的企业认为，应该加强毕业生的职业道德素质。 大学生自我评价认为所缺乏的是英语、计算机和专业水平。 调查结果显示，对所招毕业生比较满意的单位占了49.5%，但“一般满意”的占了 相当大一部分，比例为38.8%，比较不满意和非常不满意的比例共4.1%。 依据《2005年大学生择业状况和心态调查结果分析》 素质要求 大学生就业指导第二讲—— 组织、行业、岗位 了解工作世界的方法 职业素质要求 1 2 3 盲人摸象 指鹿为马 明确就是力量！ 成功的应聘—— ①应聘者与岗位相匹配 ②应聘者与企业相匹配 ③应聘者与企业发展相匹配 了解的重点： ①关于组织 ②关于岗位 ③关于行业 关于组织 ①政府组织 ②准政府组织 ③非营利性组织 ④营利性组织 不同组织内职工的幸福感调查 《中华人民共和国职业分类大典》 这是一部对职业进行科学分类的权威性文献。将中国目前社会职业分为1915个。在这1915个职业中，又分为8大类、66个种类、413个小类，1915个细类（职业名称）。 随着社会经济的发展，新兴职业不断涌现，传统职业逐步没落，许多职业成为朝阳职业。 关于岗位 ①具体工作内容 ②要求的专业知识 ③要求的基本技能 ④薪酬及晋升路径 岗位说明书 1、技术员（一般维修、钣金和喷漆） 2、服务顾问 能力要求 熟知汽车维修、管理的工作流程和要求。 有一定的维修的理论知识和实际维修经验。 具有良好的语言表达能力和良好的人际关系 具有处理投诉的能力和处理突发时间的能力。 3、销售顾问 工作描述： ?车辆销售（按照公司规定执行签订合同、收款、交车的作业流程） ?车辆关联商品销售（如保险、精品、按揭、车辆进厂维修等负有销售的责任） ?日常维护工作（执行展厅和展车的5S维护） ?日常业务工作（每日按照规定的时间参与早（夕）会；本人销售工作计划的制定与实施，包括潜在客户开发、意向客户促进、收款、交车及C卡客户关系维修等工作；配合公司举办的促销活动；参与信息反馈，反馈市场动态；执行销售业务流程及交车后跟踪，以电话访问、短信、信函等方式，保持良好互动关系） ?服装、礼仪（注意服装、仪容及接待技巧，以“专业”“热忱”塑造企业特色） 4、二手车业务员、评估师 要求： 1、大专或以上学历，专业不限，男性，至少2年以上二手车业务及管理工作经验； 2、熟悉二手车收购、销售业务流程，精通二手车评估、鉴定，并对汽车故障、事故及维修能准确判断； 3、熟悉本地区及周边地区市场，具有敏锐的市场洞察力和较强的开拓精神。 4、具有较强的团队管理领导能力及出色的沟通协调能力。 5、保险业务员、理赔专员 1.??职责与权限 （1）负责汽车保险业务的办理与出现保险事故的理赔工作； （2）建立并不断完善保险理赔的业务内容与业务流程，提高保险理赔的效率与客户满意度； （3）负责向客户解释保险理赔的知识与服务流程，向客户提供合理的建议； （4）制作每月保险理赔业务的分析报表。 2.??任职要求 （1）汽车、汽车维修、保险、法律等相关专业毕业，拥有保险行业资格证书者优先； （2）从事保险理赔或保险业务工作实际经验2年以上，熟悉保险与保险理赔的业务流程； （3）熟悉汽车驾驶，有驾驶执照，电脑操作熟练； （4）思维敏捷，沟通协调整理强，工作效率高；优秀的服务心态与技能。 7、汽车公估师 任职资格： 1、保险标的承保前的检验、估价及风险评估； 2、对保险标的出险后的查勘、检验、估损及理算； 3、经中国保监会批准的其他业务。 4、建筑、化工、机械、电子等工科类专业， 5、熟练使用常用办公软件，沟通能力强。 6、有5年以上工作经验的条件可适当放宽。 7、主要面向汽车公估公司。 8、中专、技校汽修专业教师 1、汽车专业专科以上毕业生 2、能吃苦耐劳 3、将来的发展方向为培训导师、配件专家等 汽车行业 4S店 4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈等（Survey）。 N种职能： 汽车信贷；保险服务；精品装饰；旧车置换；一条龙服务；替代车租赁；汽车俱乐部 … … 4S店的老板是谁？广本第一店、一汽大众体验中心、广汽第一店 4S店的客户定位？ 三菱：企业 标志：教师和公务员 丰田：？ 4