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北京科技大学(管庄校区)毕业设计 毕业论文 题 目: 浅谈京东商城员工培训体系 学 校 名 称: 北京科技大学管庄校区 专 业 名 称: 工商管理 学 生 姓 名: 学 号: 110992504 班 级: 管续本10 指 导 教 师: 日 期: 2012/06/06 摘 要 企业员工培训是人力资源管理体系的一个重要组成部分。无论是管理层，还是普通职工，都经过的学习、充实和进步，顺应内外环境的一日千里，胜任请求不进步的各项工作。这一点，随着社会的展，已为世界上越来越多的人所认识。重要的投资Abstract Staff training is an important component of the human resources management system. Both management and also for ordinary workers, must be strengthened and progress through continuous learning, in order to comply with the internal and external environment of rapid, qualified request to continue to progress the work. This, with the development of society, more and more people and businesses around the world know. Must be an excellent employer enterprise has made a significant investment in employee training and planning. This article an example of domestic B2C e-commerce leading 360buy Mall, first introduced its corporate training system, and based on the theory of employee training, analysis the existing problems, such as lack of training the trainer skills, is not reasonable for the formulation of training plan, and some of their suggestions for improvement.. Keywords： 360buy, staff training, countermeasures. 目　　录 引 言 5 一、人力资源培训概述 6 （一）企业员工培训概述 6 （二) 企业培训体系的构建 6 二、京东培训体系现状 7 （一）京东商城企业简介 7 （二）京东培训体系历程 8 （三）京东培训计划 9 1．内训师计划 9 2．管理培训生计划 9 3．大篷车计划 10 三、存在的问题及原因分析 11 （一）内训师的培训技能问题 11 1. 缺乏培训技能和经验 11 2. 员工对培训者的接受程度比较低 11 （二）培训计划的制定 11 1. 培训时间大多安排在非工作时间 11 2. 课程体系规划不够合理 12 （三）会议室资源受限 12 四、对京东商城员工培训体系的改进建议 12 （一）造就职业化的内训师队伍 12 1. 增强内部培训师的培训技能 12 2. 实施有效的激励措施 13 （二）制定有效的培训计划 13 1. 合理安排培训时间 13 2. 课程体系设计要实事求是 14 （三） 丰富培训方法 14 1.无形培训提高员工技能 14 2.建立员工培训论坛 15 3.拓展训练增强团队意识 16 (四) 领导者对培训的关注 16 1. 让受训者做好准备 16 2. 营造有助于培训成果转化的良好氛围 16 结 论 18 参考文献 19 附录A：外文原文 21 附录B：中文译文 24 致 谢 26 引 言 2002年5月，美国《财富》杂志评选出最适宜工作的100家公司，发现这些公司在尽最大努力满足员工对知识的需要。100家公司中，有53家公司提供内部大学课程。 摩托罗拉格言：每投入1美元的培训费就会产生30美元的产值 IBM大学：魔鬼训练，将素质教育日常化 西门子：重视新人的导入计划 微软：?打磨具有“微软风格”的人，重视技术培训 宝洁：全方位，全过程的培训 宜家：?培训每时每刻，随时随地 在生产经营实践中，随着新技术的不断出现和