聊城市信息所质监文化建设汇报材料.docVIP

聊城市信息所质监文化建设汇报材料 （2010年8月10日） 尊敬的各位领导，上午（下午）好： 首先，我代表聊城信息所全体人员对各位领导到我所检查指导工作表示热烈的欢迎和诚挚的感谢！下面，就我所在质监文化建设方面的做法和下一步措施向各位领导作一下汇报： 一、我所基本情况 聊城市技术监督信息情报所是2001年成立，隶属于聊城市质量技术监督局的事业单位。全所共7名职工，全部是本科以上学历，我所承担着全市机关企事业单位的组织机构代码证书的发放及推广应用工作，负责商品条码注册、续展、推广应用以及条码质量的监督检验，负责国内外标准的查询、食品标签评价等标准化研究工作。近年来，聊城市信息所以“树立行业形象、打造文明窗口”为工作目标，先后获得“全国青年文明号”、全省质监系统“十佳文明窗口”、全市“工人先锋号”、全市“学习型组织先进班组”等荣誉称号，我所是全市质监系统第一家也是目前唯一一家获得国家级青年文明号的单位，这些成绩的取得为质监系统赢得了荣誉，树立了良好的社会形象。 质监文化建设的主要做法 明确目标，统一认识 为加强组织领导，确保文明创建工作的顺利进行，年初 我所成立了以所长潘玉普为组长质监文化建设领导小组，并制订了年度质监文化建设工作要点，将质监文化建设各项内容和目标细分到个人，切实把文化建设列入全所重要议事日程中，做到精神文明创建、创新文化载体、深化职业文化内涵、教育培训等各项任务指标一起下、各项工作一起抓，促进了我所质监文化建设的协调发展。 （二）以人为本，强化教育 一是加强干部职工的日常教育。每周一上午的碰头会和每周五下午的政治业务学习活动是雷打不动进行的，今年集中学习了聊城质监职业文化内涵、“全面提升年活动”精神、《增强制度意识 争做执行表率》等学习材料，对干部、职工进行爱国、爱岗教育，大局意识、服务意识教育和职业道德教育，提高干部职工的政治素质和道德素质。 二是广泛深入开展学习先进的活动。今年我所按照市局安排部署，在全所广泛深入地开展了“学习先进、扎实工作、提升水平”活动，通过学习马凤志等先进人物的先进事迹，进一步发挥先进典型的示范、带头作用，以先进典型教育职工，鼓舞职工，在全所形成了学有方向，赶有目标，争优创先，奋发向上的风尚。 三是广泛开展能力大练兵活动，我们结合“全面提升年”活动，制定了学习计划和业务学习计划，定期围绕党建、精神文明建设、质监业务等内容组织培训，收到了一定的效果。 （三）建章立制，狠抓落实 一是完善制度建设，为推进规范服务工作，我们从建章立制开始，按照标准化、规范化要求，先后制定了《信息所文明办公规定》、《信息所工作人员文明服务规范》、《信息所窗口工作服务标准》、《信息所业务工作流程》等一系列具体规定，建立起了一套科学、系统、完整、操作性强的规范体系。 二是强化监督检查。作为质监窗口单位，前来办理业务的客户是我们工作的最终评判者。为此，我们不断扩大服务信息反馈渠道，每一项业务都需要客户填写行风评议表，内部不定期开展明察暗访，对窗口工作人员的工作纪律、服务态度、收费情况进行督察。此外，我们悬挂了业务指示牌，印刷了“明白纸”、“取证条”等，开通了投诉电话、投诉箱，设置了专门的咨询窗口，通过这些措施的实施极大地提高了办证效率。 （四）优质服务，共享和谐 一是坚持文明服务的宗旨，进一步树立与经济发展相适应的新思想、新观念，把窗口封闭式服务延伸到社会开放式服务，变坐等被动式服务为主动上门式服务，将一次性服务改为全程跟踪式服务，要求窗口人员想企业之所想，急企业之所急，自觉提高服务水平，从而推动全市质监事业科学发展、和谐发展、加快发展。 比如我们针对企业实际开展特色服务，对个体工商户简化办事程序，对招商外资企业开辟绿色通道，对出口企业免费办理电子口岸业务，这些都是我们践行聊城质监职业文化内涵的具体体现。 二是开展业余文体活动。充分利用业余时间在干部职工中开展球类、扑克、棋类及歌咏比赛。我们积极参加市局举办的羽毛球、乒乓球比赛，诗歌朗诵、摄影书法比赛、文艺汇演等文体活动，大大地丰富了干部职工的业余时间，创造健康向上的业余生活。 三是引导文明生活方式。我们一方面通过撰写读书笔记、制作屏保、桌牌、收看讲座等形式，在全所上下形成发扬职业意识、职业精神、职业责任、职业作风的良好精神面貌。一方面积极引导干部职工崇尚科学、反对迷信，倡导健康、文明的生活方式，每年为干部职工进行全面体检，保证一支健康的队伍。 三、下一步工作打算 近年来，管我所在文明创建工作取得了一定成绩，但在 质监文化建设方面与领导要求，兄弟单位相比还有一定差距。从我们目前存在的问题来看，在新的形势和新的任务面前，全所上下迎接挑战与考验，全力以赴实现奋斗目标的思想和精神准备还不够充分；部分干部职工的危机意识、创新意识和服务意识还需