培训师授课技巧ttt_精品.ppt

现场讨论 讨论：在学员回答正确时如何给出肯定的口头鼓励？ 在学员回答不正确或不完整时如何给出中性的口头鼓励？ * 回答学员问题的五种方法 将问题还给提问者：你自己的想法呢？ 反射型回答 将问题传递给其他听众：您的想法呢？ 折射型回答 是这样… 直接回答 课后再沟通好吗？ 推迟回答 大家讨论2分钟后再… 组织其他学员展开讨论 * 回答问题的六步法 目光交流，肯定问题 记住问题及提问者 征求大家意见 面各全体学员做简洁回答 回顾问题、总结回答的内容 面向提问者结束问题 现场答疑 六大步骤 不被挑衅激怒 不嘲笑问题幼稚 * 启发、复述和澄清 启 发 复述 用不同的话复述学员的陈述 澄清 当一个陈述含糊不清，模棱两可时 * 举例和类比 帮助学员理解 引起保持兴趣 形成直观印象 放松活动气氛 增加信服程度 促进灵活运用 联系实际工作 * 跑题的四种处理方法 1 2 3 4 直接点破法 阶段小结法 目标提醒法 推迟讨论法 * 阶段性小结的四种方法 学员总结法 PPT回顾法 联系目标法 疑问调查法 阶段性小结方法 * 难缠学员的处理 请君行路 视而不见 直接私下提醒 间接私下提醒 借力打力 适度沉默 口头警告 * 如何布置课后任务 A 现场作业、火花集 B 在规定时间内提交实际运用课程内的报告 C 在规定时间内将课程内容分享给部门同事 D 完成电子书阅读以及读书笔记、读书分享会 * 培训结果的使用 内部 晋升 职责 扩大化 平级 轮岗 接班人 计划 担任导师 辅导新人 * 感谢您的全程参与和支持 Thank You! * 克服紧张的方法—准备 良好的准备 是成功的一半 准备比资 历更重要 * 上场和下场的标准动作 空台登场 静场起音 从容不迫 启动注意 上场 扫视全场 目光坚定 温文尔雅 场间 环视全场 感谢掌声 鞠躬致礼 下场 * 信息传递的三个主要方式 * 培训师常见的十二种表达障碍 卡壳 口吃 口误 拖沓 半句话 语速 过快 语速 过慢 口头禅 萎靡 不振 语调 太平 音量 太小 语气词 过多 练好普通话 杂糅方言与外语 需注意学员的接收水平 * 与演讲内容吻合 保持微笑 放松且真诚 表情不呆板 不因紧张而走样 避免过份严肃 面部表情技巧 培训师面部表情交流技巧 * 需要放慢语速的情况 转入新的话题时 引导学员思考时 强调关键内容时 纠正不正确观点时 * 手势简单 避免过多 不把玩物品 勿过分夸张 有力 常换 培训师手势使用的六项原则 培训师手势使用的六项准则 * 手势表达精要 力 量 紧握掌头，竖起向上 指 明 用掌指人，用指指物 区 分 两手竖放，做切分状 拒 绝 掌心向下，作横扫状 交 流 双手前仲，掌心向上 号 召 双手向上，握紧拳头 * 眼神、姿势、位移交流技巧 眼神交流 看人 不盯物 不翻转 不紧盯 扫视全场 勿长闭眼 姿势交流 站如松 坐如钟 挺胸抬头 不交叉腿 不插口袋 不摇摆晃动 位置移动 不绕圈 不背对 适度走动 不固定一点 * 不宜采用的培训结束方式 冗长无力 仓促收尾 貂尾续狗 藕断丝连 文不对题 * 培训结束升华的十五种方法 前后呼应 活动结束法 提炼总结法 赠言祝福法 行动鼓励法 名人名言法 感谢结束法 故事结束法 问题结束法 作业结束法 口号结束法 评估结束法 领导发言法 合影结束法 表章结束法 * 成功培训的三段结构 开场—凤头 简洁漂亮 引人入胜 主体—猪肚 内容充实 条理清晰 结束—豹尾 简短精悍 耐人寻味 * 现场呈现的三大要诀 深入 浅出 发动 学员 注重 实践 * 如何令人信服 权威 理论 恰当 事例 准确 资料 1 2 3 * 八种常见的培训方式 目的 培训方式 应做 避免 *提供信息 *举例和说明 *运用视听教具 *穿插活动和练习 *不要连续讲授 超过30分钟而 不做其他任何 活动 *让学员彼此交 流经验并互相 学习 *鼓励人人参与 *以引导问题发起讨论 *以某种形式的总结结束 讨论 *1-2人垄断 *未到时间就停止 *在短时间里激 发出各种想法 激发创造性 *在开始前回顾基本规则 鼓励人人参与 *在头脑风暴法完 成前便开始讨论 轻视任何一种想 法 传统讲授 分组讨论 头脑风暴法 *直观简洁地激 发学习动力 *准备播放条件 *视频剪辑 *贴近主题 *太长 *图像声音不清晰 视频教学 * 目的 培训方式 应做 避免 *引发思考 *给予明确指导 *提供充足信息和背景 *突出与要点相关的因素与 变量 *指出案例与实际工作的相似之外 *花费宝贵时间阐述 与主题无关的观点 *模拟实际工作 *让学员充分