企业管理咨询诊断报告及改善建议重点_精品.ppt

LOGO XX乐器 第五，为了解决不同岗位任职资格问题，我们应建立能力素质体系 XX乐器举例 XX员工能力素质模型 员工能力素质辞典 素质要素定义和分级描述 行为 知识 技能 素养 * LOGO XX乐器 关于核心流程体系，为了保证XX新设计组织结构的正常运行，减少部门之间的工作摩擦，提高工作效率，我们应规划核心流程（业务流程、管理流程和辅助流程） XX乐器举例 * LOGO XX乐器 其次，我们还将规划不同部门归口的核心流程 流程名称 人力资源规划流程 工作分析流程 内部招聘流程 外部招聘流程 员工异动流程 招聘管理与人员配置流程 培训管理流程 绩效管理流程 薪酬管理流程 流程类别 培训计划制定流程 入职培训流程 在职培训流程 部门绩效考评流程 普通员工绩效考评流程 经理绩效考评流程 薪酬核算流程 薪酬异动管理流程 年度薪酬预算流程 规划流程 实施流程 招聘计划管理流程 绩效指标词典编写流程 干部任期管理流程 XX乐器举例 * LOGO XX乐器 第三，流程目录规划清楚后，我们还将描述各流程的具体实施步骤，规范工作行为 XX乐器举例 人力资源部 人力资源部 副总经理 总经理 副总经理 总经理 * LOGO XX乐器 绩效管理体系，我们将遵循绩效管理五步法，进行XX绩效管理体系的设计 XX发展战略 年度经营计划 战略地图（BSC） 目标分解与绩效计划 公司、部门、岗位KPI 部门、岗位绩效计划 绩效考核 绩效考核表 绩效成绩的应用 绩效薪酬 员工激励 绩效沟通 绩效成绩的确认 制定下阶段绩效改进计划 * LOGO XX乐器 绩效管理体系的核心构成包括四部分：绩效考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统 基于战略的指标 基于职能的指标 基于态度的指标 基于能力的指标 绩效指标 绩效方法论 绩效管理方法论 流程、制度、表格 清晰的发展战略、组织职位体系 健康的执行文化和责任文化 畅顺高效的沟通机制 员工满意的激励机制 * LOGO XX乐器 在绩效管理体系建立的过程中，我们将用到两个核心工具：BSC和能力素质模型 BSC是实施战略管理的重要工具之一，能够提高企业战略的执行能力 BSC也是组织绩效管理的核心工具，能够促使组织成员向受到组织激励的方面努力 KPI 即Key Performance Indication，中文意思是“关键业绩指标” 财务类指标 可以从四个维度考虑设置KPI指标 Kaplan Norton 运营类指标 客户类指标 员工类指标 * LOGO XX乐器 在绩效管理体系建立的过程中，我们将用到两个核心工具：BSC和能力素质模型 工作业绩 素质是用行为方式描述出来的员工需要具备的知识、技巧、态度、能力要素的总和。这些素质是可观察的、可衡量的、而且是对个人和企业绩效极其重要的。 多块拼图构成成功的共同语言 工作态度 工作能力 素质 高绩效的能力 高绩效的愿力 必然条件 * LOGO XX乐器 在绩效管理体系中，我们首先将根据战略地图和部门职能，提取各部门的KPI 部门一 部门二 部门三 战略目标 员工KPI：4－8个 部门KPI：4－8个 主管KPI：4－8个 岗位职责 部门职能 岗位职责 来源于战略的KPI 来源于职能的KPI 组织职位体系 * LOGO XX乐器 以下是我们可参考另外一家企业根据战略地图提取的KPI（案例） 提高净资产 回报率 战略主题 净资产回报率 关键绩效指标 关键成功因素 关键绩效指标 提高企业盈利 水平 提高资产利用率 控制合理的财务结构 销售净利润率 总资产周转率 流动比率 资产负债率 关键成功因素 增加销售收入 降低各项成本费用，提高净利润 1.1 1.2 1.3 1.1.1 1.1.2 1 当期销售收入 关键绩效指标 主要负责部门 核心指标 一般指标 公司、销售部门 财务部门 财务部门 公司、财务部门 财务部 现金利息偿还能力 提高投资收益率 加速运营资本周转率 1.2.1 1.2.2 投资收益率 加速长期资产周转率 1.2.3 运营资本周转天数 长期净资产周转率 财务部 财务部 XX乐器举例 * LOGO XX乐器 对各部门初步选定的KPI，我们还将利用衡量指标的8项原则对其进行测试，保证指标的合理性 员工KPI：4－8个 部门KPI：4－8个 主管KPI：4－8个 根据八大评价纬度，对各KPI指标进行评价，对评价较差的指标进行修改或淘汰，筛选出最合适的指标。 指标应控制在合适的范围内，过多和过少对绩效体系的公平性都是不利的，应假设一个合适的范围。 * LOGO XX乐器 在完成、部门和岗位所有KPI的提取后，需对定量KPI进行标准定义，对定性KPI进行等级描述，便于KPI的理解和评价 定量KPI标准定义表 指标名称 员工满意度 指