店长的角色定位与职责_精品.pptVIP

现场提问. 总结：如果对方不知道你要做的是什么？/你的标准、你的流程是什么？/要怎样做才能达到你想要的，你叫他怎么把事情做好？ * 例《杜拉拉升职记》的走红 * 超过90%的员工其实不知道每天要做什么，或者不知道每天做的事情与自己目标或你的目标有关。 * 店长的角色定位与职责 课程大纲 认识店长的角色定位 店长的工作职责 店长日常工作重点 * 店长对门店的经营管理质量的好坏直接影响整个门店的销售赢利水平。 认识店长的角色定位 * 店长是门店的灵魂人物 认识店长的角色定位 * 店长没有发挥功效的主要原因： 1、店长对自己的角色定位认识不清晰 2、店长的素质和能力不足 认识店长的角色定位 * 管理层 决策层 店长属于哪个层级？ 认识店长的角色定位 执行层 * 学 做 教 成长过程： 新员工 老员工 店长 认识店长的角色定位 学知识 学技能 学方法 学流程 学做事 努力工作 总结汇报 认真积累 带动新人 协助店长 获得认可 承担责任 提拔重用 复制优秀 * 团队成绩 * 认识店长的角色定位 店长的人际 公司/上级 店长 员工 顾 客 外联关系 * 店长的管理： 通俗版：让别人把你想做的事情做好。 高度关注每一个人的感觉和感受，让他们按照我们的流程和标准做他们该做的事情。 认识店长的角色定位 * 店长是交出绩效的第一责任人 店长不是唱戏的，是搭台的人 店长更象个老师，但绝不是保姆 店长的价值是 * 如何让别人把你想做的事情做好？ 意愿 标准 方法 辅导 沟通技巧 流程 跟进反馈 激励 店长的职责 * 店长的职责 一、全员销售 二、人的管理 三、财务管理 四、资产管理 五、信息反馈 六、品牌形象维护 * 店长的职责 一、全员销售： 全力以赴达成公司制定的销售目标； 二、人的管理： 1、人员的培养、考核、晋升、测评； 2、会员的拓展、维护，熟客管理、维护、档案完善，新会员体制学习推广； 3、团队建设； * 店长的职责 三、财务管理： 日常财务费用的管控、报支，门店财务安全管理； 四、资产管理： 商品的管理、行政固定资产的管理、礼品的管理、店内设备维护管理等； * 店长的职责 五、信息反馈： 外部市场的环境、竞争对手的信息收集、了解、反馈。 六、品牌形象维护： 企业文化的推广、终端形象的维护、商品陈列展示的指导、执行，购物环境的管理及维护。 * 店长日常工作重点 一、经营好每一次会议 二、布置、指导工作 三、督导检查 * 一、经营好每一次会议 开会的目的——统一思想 不要一言堂，但原则不能民主 学会发动群众斗群众 会前准备，会后总结比开会更重要 每次开会只解决一个问题 * 店长日常工作重点 每周根据工作计划中的至少3项以上重点工作（量化）对3个以上员工辅导、 跟进、反馈 3次。 二、布置、指导工作 * 店长日常工作重点 三、督导检查 员工只会做有检查的事，不会做你期望的事 * * 1、分析：店长培训学员的结构差异，不同阶段的学员学习的方向和重点不同。 2、群星璀课程简介：从定位--思路--实操，课程有重复部份，讲的重点有同。 * * 提问： 1、店长的经营水平对销售业绩的影响大吗？ 2、大家所理解的店长角色定位？ 家乐福川沙店、宿迁店、南安长安店的分享 * * * * * * * 店长就是导演： 一部电影的精彩演绎是剧本、演员、灯光、音乐、道具等的完美融合。 而一部电影的成功还需要考核前期的宣传效果、票房记录、成本控制、对市场需求信息的掌握等。 * 1、分析：店长培训学员的结构差异，不同阶段的学员学习的方向和重点不同。 2、群星璀课程简介：从定位--思路--实操，课程有重复部份，讲的重点有同。 * * 提问： 1、店长的经营水平对销售业绩的影响大吗？ 2、大家所理解的店长角色定位？ 家乐福川沙店、宿迁店、南安长安店的分享 * * * * * * * 店长就是导演： 一部电影的精彩演绎是剧本、演员、灯光、音乐、道具等的完美融合。 而一部电影的成功还需要考核前期的宣传效果、票房记录、成本控制、对市场需求信息的掌握等。 * 现场提问. 总结：如果对方不知道你要做的是什么？/你的标准、你的流程是什么？/要怎样做才能达到你想要的，你叫他怎么把事情做好？ * 例《杜拉拉升职记》的走红 * 超过90%的员工其实不知道每天要做什么，或者不知道每天做的事情与自己目标或你的目标有关。 *