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加盟店铺实用管理表格 一：品牌使用情况检查表 品牌使用情况检查表 店铺名称 检查项目 检查情况描述 加盟店对总部品牌的支持和维护态度如何 优 良 中 差 总部店外LOGO的位置是否醒目？ 优 良 中 差 总部品牌是否被滥用 是 否 总部品牌在当地的影响力如何 优 良 中 差 总部品牌在当地是否被侵权使用 是 否 加盟店自采商品的性能、层次对品牌是否有负面影响 是 否 服务对品牌是否有负面影响 是 否 授权牌匾证书是否在规定位置悬挂 是 否 授权牌匾证书的真伪、有效期 是 否 授权牌匾证书是否清洁、完整 是 否 授权使用范围是否突破限制 是 否 是否有品牌使用方面的其他违约行为 是 否 店内装饰员工服装，展台，促销礼品等是否符合总部统一规范 优 良 中 差 POP、易拉宝等放置是否符合总部统一规范 优 良 中 差 加盟店自己发布的广告是否损害总部品牌形象 是 否 加盟店涉及VI-SI的各项设施维护保养情况 优 良 中 差 其他 总评： 总部品牌形象管理的依据是国家相关法律和《加盟合同》、《商标许可使用合同》、《VI手册》、《SI手册》和总部推出的广告促销方案及其附件。 督导员： 日期： 年 月 日 二：内部作业管理情况检查表 内部作业管理情况检查表 店铺名称 检查项目 满分 得分 检查情况描述 店铺的岗位设置及人员编制是否合理 10 营业时间是否符合要求 10 是否有员工考勤表 10 是否有员工日常考核记录 10 是否有交接班日记 10 是否有顾客退换货记录 10 各项作业的分类归档工作是否完整清楚 10 各项作业执行后是否有相关人员及主管的签字确认 10 店铺作业的传达及执行状况 10 信息系统是否有专人负责 10 各项输出及输入的单据是否有专人验收及保管 10 店内用表单是否完备 10 店内用表单是否填写清楚完善 10 顾客意见记录簿页码是否完整无缺、是否有严重涂改 10 其他 10 总分 150 备注： 注：0~3分：未达到要求，责令整改。 4~6分：离要求有一定的差距，限期整改。 7~8分：基本达到要求。 9~10分：达到要求。 内部作业管理规范详见《店铺营运管理手册》。 督导员： 日期： 年 月 日 三：店铺营运（流程）检查表 店铺营运（流程）检查表 店铺名称 检查项目 满分 得分 检查情况描述 店铺营运综合流程 10 店铺统采商品订货流程 10 供应商认证流程 10 店铺自采商品订货流程 10 店铺补货流程 10 店铺收货流程 10 店铺退货流程 10 店铺盘点流程 10 店铺出货流程 10 店铺送货流程 10 收银作业流程 10 其他 10 总分 120 备注： 注：0~3分：未达到要求，责令整改。 4~6分：离要求有一定的差距，限期整改。 7~8分：基本达到要求。 9~10分：达到要求。 说明：以上流程的执行标准详见《店铺营运管理手册》。 督导员： 日期： 年 月 日 四：人员作业情况检查表 人员作业情况检查表 店铺名称： 检查项目 满分 得分 检查情况描述 营业员 着装、仪容仪表是否得体、整洁 10 服务态度、言谈举止是否符合标准 10 对工作职责和规范、流程的熟悉程度 10 对商品陈列技巧（出样组合合理、产品层次分明、主推产品突出、宣传包装醒目、赠品堆码抢眼、演示效果生动、整体气势集中）了解与运用的水平。 10 在工作期间团结协作、互相支援、配合默契的情况。 10 对商品知识的了解与应用情况（卖点、价格、维护、组合） 10 对卖场货品的熟悉程度（当期畅销品、滞销品、特卖品、主推品、最低售价、赠品）。 10 对自己所负责品类的库存情况是否清二（实际库存、安全库存、补货需求、库存号码、位置），样机的维护、更换、处理是否及时。 10 对所销售产品的性能、价格等是否清楚 10 对竞争品牌的性能、价格等是否清楚 10 是否能掌握顾客特性与其购买心理 10 销售技巧的掌握情况（卖点，价格，组合，三、四级市场消费者心理） 10 管辖的区域是否整洁、美观 10 促销活动时，店面各岗位工作人员是否充足，工作流程是否有条不紊、紧密