计算机软硬件日常维护管理标准规范.doc

版 本 修 订 内 容 制/修订者 日 期 审 核 核 准 A 一、目的： 1.1本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定 二、范围： 2.1周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、打印机、条码打印机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等。 2.2向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的资料； 2.3有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。 三、权责： 3.1周边或外部设备：IT部指定人员； 3.2向外发送的数据：各部门经（副）理指定人员； 3.3有效数据：各部门经（副）理指定人员； 四、作业内容； 4.1硬件设备日常管理 4.1.1计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。 4.1.2计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。 4.1.3计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。 4.1.4 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。 4.1.5 公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外） 4.1.6及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。 4.1.7 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。 4.1.8不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。 4.1.9 电脑出现故障时请填写电脑维修申请单，及时交IT部，IT部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。 4.1.10 各部门打印机耗材及鼠标键盘等外设，由IT部统一申请及管理，如有部门需要更改，写领料单由部门主管签字，方可到IT管理处领取，并做登记。（方便以后查询） 4.1.11 如有部门电脑需要淘汰的，填写报废单，由IT部签字，再交由部门主管签字 ，总经理签字后再交由采购部；如电脑配件及周边设备需要更改和维修的，直接由使用人填写申购单，IT管理员签字，交由部门主管签字 ，总经理签字交由采购购买。 4.1.12 打印机、复印机卡纸等现象，如使用人不会取出，请通知IT管理员帮其取出，以免使打印机等设备损坏，给公司带来不必要的损失。 4.1.13 公司新增电脑，IT部应对其编号，并保存电子档，并通知财务做好固定资产登记。 4.2软件管理 4.2.1计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。 4.2.2公司的ERP系统、财务进销存及其它正版软件一律不外借。 4.2.3 各单位需要使用或安装新软件时，请填写设备维修申请单，经部门经理同意后，向IT部提出申请，由IT部派专人负责安装调试工作。 4.2.4 不得在电脑上安装各类游戏软件。 4.2.5不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。 4.2.6 公司正版软件（如金碟K3）需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。 4.2.7 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。 4.3网络管理 4.3.1严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。 4.3.2 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。 4.3.3 公司内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报总经办处理，并保留送交公安机关的权利。 4.3.4 公司分为连网工作站和不连网工作站PC机，连网工作站的机器不能配置软驱、光驱。未经允许严禁使用移动磁盘和移动硬盘。 4.3.5 严禁在网上传播非工作的内容（如在网络上散布、传播谣言及任何不利于公司的消息等）。 4.3.6 公司电脑通过一台专用的服务器(网关)接入宽带网（Internet）.公司员工不得利用电话拔号，等其它方式上网。 4.3.7 电脑操作员使用应用系统（如金碟K3）时，当有事要离开，要先退出应用软件或将桌面锁定。 4.3.8 网络各个站