论华姿·美妆的标准规范化管理.docVIP

华 姿·美 妆 企 业 发 展 标 准 化 管 理 思 路 ? Several management plans marketing plans for the best company---- HuaZi TIME：2010年03月26日 一、我们的管理现状 我觉得，创业时期销售业绩来主要自于灵活，而企业发展时期销售业绩来自于管理。这是个不争的事实。 企业在发展过程中所遇到的问题体现在销售上具体表现为“多”和“少”两方面，这在之前我所学的管理类课程有深刻描述，出到社会对此更有了深层次的理解，企业的发展必须要这方面理论来指导的： 1.、“多”：即市场多、客户多、产品多、销售人员多、成本费用多、促销要求多、呆坏帐多、退货多、投诉多； 2.“少”：即单产品销量少、忠诚客户少、利润少、汇报少、敬业精神少。究其根源，仍在公司内部，毛病都是惯出来的！所以，有任何问题我们都应该及时解决，而不应该看问题的大小，不解决那就遗留了隐患，一爆发就是大问题！ 企业创业时期，当务之急是销量、销售额，公司大多采用最灵活的方案，可称之为“猫论”—不管白猫黑猫，能抓耗子就是好猫！创业初期销售员素质低、顾客不能有效管理、公司期望值低，潜在问题都被掩盖，等问题暴露出来时，问题已不再仅仅是问题，而成了“惯性”，甚至成了不成文的规章制度在我们公司内部盛行。而公司的管理人员又不能有效的对公司和店面进行管理，少数管理人员部分人能不断提升自己，研究管理，也有部分人不能或不愿适应公司的变化、发展的变化，甘于现状，总有千万条理由拖拉、等待，直至最终因为拖拉而出现错误。 一个企业的管理部门就像企业的“胃”，明明知道有病却得不到治疗。小治不足以了断，时治时发；大治一则耗时，二则伤身，三则胃病只是痛痛而已，不危及生命，四则谁没有胃病呢？羊随大流不挨打，病随大流不须治！故小病小养，大病大养，无病不养。胃病只要不是癌症、穿孔，一般不会动手术。我们现在就是存在这种非常严重的问题。 有惊人相似之处的是：有胃病的人消化吸收功能都不好，气色渐差；有“胃”病之企业，投入越来越多，产出却越来越少，N场活动下来，投入产出比极其不协调。所以，我们要想轻装上阵，提高竞争力，走上良性发展快速通道，采用先进的管理方法和高效严格的管理手段是极其重要的！ （一）标准化经营与管理 麦当劳、沃尔玛和海尔等成功企业，他们的共同之处就在于标准化经营与管理。这三大中外知名企业之所以成功，与企业标准化的经营与管理的思想、体制、手段、方法、服务等是分不开的。华姿也要面临发展和壮大的问题，企业的标准化管理问题不可逃避，也不能逃避。华姿现在所面临的挑战和困难层出不穷，究其缘由还是在于管理问题！只有标准化管理才能够产生效益，只有专业化才能占有市场，只有脱离家庭色彩和个体色彩才是华姿的取胜之道！ 标准化经营管理就是在企业管理中，针对经营管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位，以人本为核心，制定细而又细的科学化、量化的标准，按标准进行管理。标准化经营与管理，可以使企业从上到下有一个统一的标准，形成统一的思想和行动；可以提高工作质量和劳动效率，减少资源浪费；有利于提高服务质量，树立企业形象；更重要的是标准化经营与管理能使企业在连锁和兼并中，成功地进行“复制”或“克隆”，使企业的经营管理模式在扩张中不走样，不变味，使企业以最少的投入获得最大的经济效益。标准化管理是我们想发展壮大的必经之路！ 因此，我还是那个建议：选择优秀和成熟的企业管理者，他们能带给并形成成熟的企业文化，这是一项必不可少的内容。他带给整个企业的影响将是根本的和划时代的！ 纵观企业的发展史，可以看出，一个企业的标准化的经营与管理制度，往往是企业的重点人员在分析了宏观形势与微观形势之后，根据自己的人生哲学，结合企业的实际总结提炼出来，经后来的管理者升华而成。在标准化管理中，企业的创始人或领导者起着非常重要的作用。 成功的企业的创始人或领导者各自都有一套独特的经营信条和思维方式，并通过各种方式例如CI设计、企业文化、管理制度等等，通俗易懂地传达给企业职工，渗透到企业的最基层组织，使企业职工能心往一处想，劲往一处使，齐心协力地奔向企业目标。所以，选拔优秀的管理者是企业成功进行标准化管理的一个关键的、决定性的因素。 标准化经营管理是不是得到真正的贯彻执行，企业文化也是一个重要的影响因素。所谓企业文化，就是这一企业的全体职工所共同具有的价值观，它以优良品质和优良服务，渗透到我们的销售范围和我们的生活地区中去，从而塑造出优秀的企业形象。它使企业从上到下，从领导到一般员工，都有了统一的思想、统一的价值观念，全体人员都知道同一件事应该怎么做，不应该怎么