2006年商业零售企业上海服务业名牌申报条件和要求.DOCVIP

2006年商业零售企业上海市服务业名牌申报条件和要求 一、申报推荐范围 商业零售业的业态范围以国家标准《零售业态分类》（GB/T18106—2004）为依据。 申报企业必须是总部注册在上海、具有已登记注册服务商标、服务有特色、服务质量在行业领先、经营业绩在同行业中名列前茅的上海商业零售企业。 二、申报企业条件 申报企业必须符合《上海市名牌推荐办法》有关基本条件。同时结合行业实际，提出以下要求： 1、2005年经济指标在行业同类企业中领先; 2、2005年主要经营状况良好，主营业务不亏损； 3、已通过有关质量管理体系认证和推行相关行业管理规范； 4、已注册服务商标或服务商标注册已被国家商标局受理； 5、经营规范、诚实守信、没有不良纪录和媒体重大曝光。 申报材料中有关销售额等经营业绩指标及相关证实材料等，均需真实和准确，严禁弄虚作假。上海名牌产品推荐委员会办公室（下称市名牌办）将保留对申报材料的复审权，必要时，会同有关部门和行业进行核实。 三、填报要求 申报企业应按《申报通知》的要求填写上海市名牌产品推荐委员会印制的《上海名牌推荐申请表》，即按“一品一表”方式填报并按要求提供证实材料及装订（见附件）。 为便于统一对外宣传和公告等，凡申报企业必须在上报《申请表》的同时一并上报电子文档，即申报服务名牌的文字简要说明（需500字以内的Word格式文档），另附已注册的服务商标的图片一张（商标标准稿jpg格式，像素300×200或以上）。 根据《上海市名牌推荐办法》有关规定，为客观公正评定申报企业的综合经济状况和实力，申报企业必须提供有关年度财务报表，具体要求如下： 1、财务报表 申报企业必须提供2004年至2006年三年《资产负债表》和《损益表》年报（审核并加盖公章的复印件），其中2006年的财务报表或相关数据，待明年年初综合评审时再予以补报（具体另行通知）。 2、报送部门 为确保申报企业的财务机密，维护企业利益，申报企业须将财务报表寄送本市黄河路355号2号楼607室综合数据处理组（邮编200003、电话传真。 3、报表合并 申报企业另需填报有关授权使用注册服务商标的相关企业数据的，应将其有关财务数据，经合并后一并填报，并附上相关企业的财务报表和数据的来源。依据等说明。 《申报表》样张可以从上海市质量技术监督局网站（HTTP//WWW.SHZJ.GOV.CN）中直接下载。 《申报表》中栏目和内容不得增添和修改。市名牌办和申报部门不接受其他任何格式和要求的《申请表》或补充材料。 四、受理、初审部门及报送期限 1、上海市商业零售业各行业协会是各行业零售企业申报上海名牌服务的推荐单位，市经委零售业管理处是全市商业零售行业上海名牌服务的受理和初审部门。 2、申报期限。申报企业必须在12月25日前将《申报表》及真实材料装订成册，通过商业零售业有关行业协会报送市经委零售业管理处。 申报结束后不再受理申报, 也不接受申报材料的更换。 本通知电子文档已在上海市经济委员会网站：（）、上海市质量技术监督局网站() 上发布。 联系人：市经委零售业管理处 陈锡时；电话 联系地址：人民大道200号1340室；邮编：200003 2006年申报上海市商业零售业 上海名牌的证实材料及装订要求 一、证实材料内容 ●企业基本概况及申报名牌服务简介 要求图文并茂，包括企业外景、服务环境、员工服务形象、诚信服务活动、企业形象展示、领导关怀等相关图片及介绍。 ●企业六个方面的证实材料 围绕以下六个方面要求依次收集、撰写，要求突出重点，提供相应证实材料原件或复印件、扫描件。 (一)知名度和满意度 1、企业营业执照和组织机构代码证复印件。 2、注册商标复印件(须提供完整的注册复印件，包括续展注册或变更等情况的有关证明复印件。续展的商标，另需提供首次注册复印件)。 3、获驰名商标或著名商标证书复印件。 4、获商务部“中华老字号”有关复印件。 5、获国家有关部门的服务与质量相关荣誉证书复印件。 6、获市政府有关部门服务与质量相关荣誉证书复印件。 7、获市级以上等行业组织的服务与质量相关荣誉证书复印件。 8、企业开展顾客满意度工作情况，包括开展的第三方或企业专题顾客满意度调查情况及相关数据和材料。 (二)服务质量水平 1、企业采用服务质量标准规范的复印件(封面与首页)。 2、企业规范促销行为的有关制度规定复印件,与供应商建立良好关系的相关证实材料。 3、企业实行服务质量先行负责制和服务质量监督体系的有