任务4计算机故障检测方法1排除故障操作规程.PPT

3. 故障现象：一台计算机在使用初期表现异常稳定，但后来似乎感染了病毒，性能大幅度下降，偶尔伴随死机现象。 故障分析处理：故障原因可能为感染病毒或磁盘碎片增多或CPU温度过高。计算机性能大幅下降的原因可能为处理器的核心配备了热感式监控系统。此系统会持续测温度，只要CPU温度到达一定水平，该系统就会降低CPU的工作频率，直到CPU温度恢复到安全界线以下为止。另外，CPU温度过高也会造成死机。首先使用杀毒软件查杀病毒。接着用Windows的磁盘碎片整理程序进行整理。最后打开机箱发现CPU散热器的风扇出现问题，通电后根本不工作。更换新散热器，故障即可解决。 4. 故障现象：误将CPU散热片的扣具弄掉了，后来又照原样把扣具安装回散热片，重新安装好风扇加电开机后，计算机就自动重启。 故障分析处理：此故障可能是电源问题或CPU温度过高造成。首先检查其他部件都没问题，按照常规经验应该是散热部分的问题。有可能是主板侦测到CPU过热，自动保护。但反复检查导热硅脂和散热片都没题，重新安装回去还是反复重启。更换了散热风扇后，一切正常。经反复对比终于发现，原来是扣具方向装反了，结果造成了散热片与CPU核心部分接触有空隙，导致CPU过热，此时，将散热片重新安装即可。 5. 故障现象：计算机启动后运行半个小时死机或启动后运行较大的游戏软件时死机。 故障分析处理：这种有规律性的死机现象一般与CPU的温度有关。打开机箱侧板后开机，发现CPU散热器的风扇转动时快时慢，叶片上还沾满了灰尘。关机取下散热器，用刷子把风扇上的灰尘刷干净，然后把风扇上不干胶纸巾揭起一大半，露出轴承，发现轴承处的润滑油已干涸，且间隙过大，造成风扇转动时声音增大了许多。拿来摩托车机油在上下轴承处各滴上一滴，然后用手转动几下，擦去多余的机油并重新粘好贴纸，把风扇装回到散热器，再重新装到CPU上面。启动计算机后，发现风扇的转速明显快了许多，而噪声也小了许多，计算机运行时不再死机。 7.3.3 内存故障 1. 故障现象：计算机无法正常启动。 故障分析处理：打开计算机主机电源后机箱报警喇叭出现长时间的短声鸣叫，或是打开主机电源后计算机可以启动但无法正常进入操作系统，屏幕出现“Error:Unable to Control A20 Line”的错误信息并死机。 出现上面故障多数是由于内存与主板的插槽接触不良引起。打开机箱后拔出内存，用酒精和干净的纸巾擦拭内存的金手指和内存插槽，并检查内存插槽是否有损坏的迹象。擦拭检查结束后将内存重新插入，一般情况下问题都可以解决，如果还是无法开机则将内存拔出插入另外一条内存插槽中测试。如果此时问题仍存在，则说明内存已经损坏，此时只能更换新的内存条。 2. 故障现象：内存值与内存条实际内存大小不符。 故障分析处理：内存被病毒程序感染后驻留内存中，CMOS参数中内存值的大小被病毒修改，导致内存值与内存条实际内存大小不符，在使用时出现速度变慢、系统死机等现象。先采用最新的杀毒软件对系统进行全面的杀毒处理，彻底清理系统中的所有病毒。由于CMOS中参数已经被病毒感染，因此可以通过对CMOS进行放电处理后恢复其默认值。方法是先将CMOS短接放电，重新启动机器，进入CMOS后仔细检查各项硬件参数，正确设置有关内存的参数值。 3. 故障现象：主板不能正确识别内存。 故障分析处理：选择了与主板不兼容的内存条。在升级计算机的内存条之前一定要认真查看主板主使用说明，如果主板不支持512?M以上大容量内存，即使升级后也无法正常使用。如果主板支持，但由于主板的兼容性不好而导致的问题，那么可以升级主板的BIOS，看是否能解决兼容问题。 4. 故障现象：新加一条内存后主板不能识别新内存。 故障分析处理：因内存是新的，排除内存是坏的可能性，问题应该出现在插槽上。由于该插槽长期未用，内存插槽内可能积有太多的灰尘。用专用的清洗润滑剂（也可用酒精）反复擦拭内存插槽，晾干后重新插入内存，再次启动计算机故障消失。 5. 故障现象：无法安装操作系统。 故障分析处理：一台计算机原本使用正常，但是在重新安装Windows操作系统，即将完成安装的时候，系统提示无法复制文件，安装失败。重新格式化并更换安装光盘以后，依然出现此现象。 用GHOST恢复以前备份的系统，再使用各种测试软件测试硬件，一切正常。再用Goldmemory测试内存，在测试到大约60%处，提示内存出错，可见是内存损坏了。更换内存后，故障消失。 小结 讨论：引起CPU、主板、内存条出现故障的原因有哪些？怎么样避免？ 第十七讲 一、上次课主要内容回顾 1、主板常见故障处理分析 2、内存条常见故障处理分析 3、CPU常见故障处理分析 二、新课讲解