美容院员工手册(范例)_精品.pdf

中国美容人才网 联系电话：(020)3863 9743 美容院员工手册（范例） 一、美容院的宗旨、理念及组织形式 1、美容院宗旨 （1） 秉持领先技术。 （2） 倡导行业风范。 （3） 标志上乘品质。 （4） 推动服务文明。 2、价值观 美容院的责任是带给顾客美丽与健康，提供一流的服务品质。 3、经营理念 美容院的经营理念是：领先、高效、高品味。 4、管理理念 美容院的管理理念是：崇尚责任、崇尚竞争、追求品质、追求高效。 不断追求品质、追求卓越，是美容院力量不竭的源泉，是美容院赖以发展 的资本。献身精神、团队意识与强烈的事业心是美容院的凝聚力。 专业化、现代化是美容院始终不渝追求的目标，效益与效率是美容院管理 的灵魂。 5、服务理念 美容院的服务理念应包括：顾客满意＋服务超值。 6、服务宗旨 （1） 顾客至上－满足顾客的需要永远排在工作的第一位。 （2） 主动热忱－积极为顾客提供优质服务。 （3） 礼貌微笑－是每个员工对顾客服务应具备的基本要求。 （4） 团结协作－和谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。 以上宗旨是本美容院的最高准则，务必牢记在心，忠实奉行，并随时反省。 7、组织形式 本美容院实行公司总部董事长领导下的总经理（店长）负责制。总经理（店 长）为美容院最高行政领导，统管及指挥美容院一切经营管理活动。美容院经营 管理机构根据需要划分为若干个部门，实行逐级负责的管理制度，用人实行全员 劳动聘用合同制，分配实行底薪加提成的多劳多得薪酬制。 二、 总经理（店长）致词 各位员工： 真诚地欢迎您到 × ×美容院工作。为体现人生的价值，请尽情发挥您 的才华，相信您会很快融入这充满朝气的大家庭，并凭着您的工作热情和进取心 以及对美容业的热爱，愉快地在这里工作生活。 美容业作为服务性行业，需要您和大家共同努力为顾客提供完善的服务， 力求以科学、专业的经营管理和高质量的服务水准，树立并维护我院良好的形象 和声誉，争取最佳经济效益和社会效益。作为大家共同奋斗的目标，您会在此发 挥出最高的水平。 1 [中国美容人才网]-中国最大最热最高效的美容美发化妆品行业人才网！ 中国美容人才网 联系电话：(020)3863 9743 为了使您对美容业的基本情况和有关规章制度有比较清楚的了解，请认真 阅读本手册，理解并贯彻其中各项内容，以明确美容院对员工的基本要求。 谨希望各位员工敬业乐业，真诚合作，为实现我们的宏伟目标而努力奋斗。 × × 美容院 年 月 日 三、 总则 《员工手册》是美容院员工的本美容院工作期间的生活和工作说明书，它 包括员工的行为规范和工作准则，员工手册的培训和学习，是新员工步入美容院 的必修课程，同时，员工手册也是美容院与员工劳动合同的一个组成部分（通常 作为合同附件），新员工入职无论即将就任何种职位，无论过去有过何种美容院 管理和工作的经历，只要入职本美容院，都要详细阅读本美容院的员工手册，以 对本美容院的基本政策和管理模式有一个认识。 《员工手册》作为新进员工的工作指南，在新员工入职培训时会按人手一 册发给员工，要求熟读、熟背，经过培训考核并要求员工的熟读之后在尾页上签 名证实。 四、美容院简介 美容院位于市中心 × × 大厦 × 楼，是