和谐管理理论在工程项目管理中的应用(正式).docVIP

和谐管理理论在建设工程项目管理中的应用 一、引言 随着科技的进步、社会的发展，建设工程项目的外部和内部环境日益复杂多变。这种外、内部环境的高度不确定性使传统的工程项目管理方法遇到了巨大的挑战。如果从应对环境不确定性的视角来看，人们对工程项目进行管理的方法主要包括两类：(1)消减、降低不确定性程度，使之尽可能转化为确定性，如对项目风险、各种关系沟通、各种组织行为、人力资源和文化冲突等方面的管理；(2)对相对确定的事物进一步优化，使之能够更经济、有效，如网络技术、成本计划、进度、资源和成本的综合计划和优化等。 　　在工程项目管理近几十年的发展中，对能够可物化要素的优化方面已经非常成熟，如通过网络技术可以使工期缩短到理论上的极限，通过各类计划和优化方法促使成本和资源也可以降到最低，但是即使在这样成熟的技术条件下，工程超期、费用超概算等现象仍屡见不鲜，其根本原因在于工程项目中的人要素(个人特征及群体行为)的不确定性没有得到很好的降低和消减。因此，促使工程项目系统实现整体协调的关键，除了在于物要素的优化外，更在于人要素的不确定性的降低和消减。基于目前管理理论应对不确定性的局限性，席酉民教授提出了和谐管理理论。在工程项目管理中，各不确定要素的和谐管理贯穿整个项目管理全过程，需不断探索工程项目管理中的和谐管理模式，为和谐管理理论视角下的现代工程项目管理研究提供新思路。 二、和谐管理的内含 和谐管理理论是席酉民教授基于科学管理基础上提出的一种全新管理理论。他为和谐下的定义是：“系统和谐性是描述系统是否形成了充分发挥系统成员和子系统能动性、创造性的条件及环境，以及系统成员和子系统活动的总体协调性。”和谐管理理论是和谐理论在管理学领域的发展和应用，其理论的核心是：任何系统之间和系统内部的各要素之间都是相关的，且存在一种基于系统总目的意义下的和谐管理机制。这一机制使得系统由不和谐趋于和谐，使个体与个体之间、部门与部门之间、个体与部门之间的合作形成一个有机整体。为了达到系统所希望的目的，在复杂变动的环境中，围绕和谐主题为中心，以不断创新、优化和削减为管理手段，为系统提供解决各类矛盾和问题的最佳方案。 因此，在以和谐管理方法处理工程项目中所遇到的问题时，和谐管理理论认为：系统内的和谐性主要来自于组成系统成员在系统活动过程中创造出一种环境，这种环境为系统各成员和各部门间的合作提供开展相关活动所需的能动性和协调性空间。在这个空间里，系统各方在和谐管理的作用下，逐步形成一个“相互理解、相互配合”的关系，解决问题的出发点不再停留在系统的某一点和问题冲突的若干个体上，而是将冲突的相关方一并考虑，站在整个系统的角度去分析和解决问题。系统目的的实现也不再是项目中某一方的努力，而是所有相关群体在一种协同作用下的共同合作。 二、系统管理的分类 在系统内为了促使项目各参与方实现良好的合作关系，和谐管理提出了“两轨、两场”的概念模型。“两轨”即为系统的组织制度和社会法律制度，他是系统成员行为的边界，具有较强的约束力。“两场”即为协同力场和促进力场。席酉民教授认为，协同力场是组织的机能、构造，人的精神、道德、行为习惯和系统构成的一种无形的环境，促进力场是协同力场产生影响的外部环境。 基于“两轨和两场”的概念模型和含义，将和谐管理按范围可以分为外和谐管理和内和谐管理（按系统内因素和外因素），按作用可以分为技术和谐和精神和谐。具体到工程项目实践中，精神和谐就是工程项目各参与方之间的相互协调与合作以及相互之间的融洽关系。技术和谐则包含了高效的组织机构、有效的资源配置、合理经济的施工方案等。这两类相互组合则形成了四种和谐，即：外部技术和谐和外部精神和谐，内部技术和谐和内部精神和谐。 这四种和谐各自的含义是：外部技术和谐是指项目能够与外界进行有效的资源交流；外部精神和谐是项目和项目成员与外部环境的相互适应；内部技术和谐是项目合理的组织机构和有效的资源配置；内部精神和谐是项目内部成员之间的相互协调与合作以及相互间融洽的关系。 三、和谐管理视角下的工程项目和谐管理 通常，我们将工程项目建设周期划分为四个阶段：（1）））） 第 7 页 共 7 页