2015年电大 电大期末复习必备--临沂大学组织行为学小抄.doc

概念：以人为中心的组织行为学。是综合运用心理学原理和方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。 含义：研究目的 研究对象 研究范围 主要关心 方法手段 研究对象：人的心理和行为的规律性，即人研究范围：一定组织中人的心理与行为的规律性 方法手段：综合运用心理学、社会学、管理学原理和方法 研究目的：提高对人的行为的预测、引导和控制的能力，提高组织及其成员的行为效能 主要内容：个体行为 群体行为 领导行为 组织行为 组织行为学的特色：跨学科性 层次性 两重性 马克思主义的人性论：人是自然实体和社会实体的统一；人最重要的属性就是社会性；人具有主观能动性 人的本质实际上就是人一切社会关系的总和。即，人是在一定的社会条件下，相互结成一定的社会关系和联系，通过不断的社会实践，满足自己不断增长的物质文化的需要，不断地获取更大的自由，由此其生存和发展才能得以实现的高级生物。人的本性就是在社会实践、社会生活中形成和发展变化的。只有社会性才是人的本质。 价值观：指的是人们关于事物的意义和重要性的信念和判断，是人们对价值问题的根本看法。 价值观的形成：来自于人类社会历史文化中积淀下来的一些被证明合理或有用的信念。来自于个体在现实社会中生活的体验。个体形成价值观的内在心理机制主要是强化、认同、模仿和观察学习。 价值观的特性：（一）稳定性（二）可变性 （三）差异性 价值观与个体行为之间有着密切的联系： 价值观具有支配个体行为的作用，有什么样的价值观，就会有什么样的行为。价值观对于研究组织行为是很重要的，因为它是了解员工的态度和动机的基础。价值观影响我们的知觉和判断，影响一个人的态度和行为。 态度的概念：态度是个人对某一对象作出赞成或否定反应的一种倾向。态度是关于喜欢或不喜欢的客观事物、人或事的评价性描述。它反映了一个人是如何感受某些事物的。 态度与价值观：一个人的价值观也是对事物的评判。但是价值观与态度有所不同。这两者既有联系，又有区别。价值观——比较抽象和概括，往往不针对特定的对象，而且一旦形成比较稳定持久；态度——较为具体，通常指向特定的明确的对象，而且随着对象物的变化态度也会变化。这两者之间的内在联系是，人的态度一般来说就是其价值观的具体反映。 态度的类型：（一）工作满意度 由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉。（二）工作参与（投入） 一个人从心理上对其工作的认同程度以及认为他的绩效水平对自我价值的重要程度。（三）组织承诺 对组织的忠诚性、认可程度和参与程度。通俗地讲：员工接受组织目标，并且希望保持自己作为组织成员的身份 工作满意度：个体对他的工作的一般态度 测量方法：1、单一整体评估法。要求被调查者回答对工作的总体感受。”这种方法比较简单明了。不过，因只有总体得分，虽然可以知道企业的相对满意度水平，但无法对企业存在的具体问题进行诊断，不利于管理者改进工作。2、工作要素总和评分法首先，需要确定工作中的关键维度。然后询问员工对每个因素的感受。再将得分相加产生工作满意度总分。它比前者操作复杂，但能获得更精确的评价和诊断结果，有利于企业根据存在的问题，制定相应的对策，提高员工的满意度。 影响工作满意度的因素：1、薪酬激励我对所得的报酬奖金满意。2、工作特点及回报我的工作充分发挥了我的能力和特长。3、晋升和发展机会有机会做我最擅长做的事，个人价值被看重，我的发展被关注。4、管理制度和领导行为公司有合理的申诉和投诉机制；上级善于指挥下属。5、工作条件有所需要的材料和设备，安全舒适。 6、工作群体协作氛围员工之间充分交流，能够互相提供有助于改进工作的信息。 工作不满意时员工的行为：1、建议采取积极性和建议性的态度，试图改善目前影响满意度的因素，如：提出改进的建议，与上级讨论不满意的原因和解决对策等等。2、忠诚消极地但乐观地期待各工作因素的改善。如：相信领导的许诺，面临外界诱惑时不改对组织的信心，相信管理层会做出正确的决策。3、忽略消极地破坏性地对待组织中的人和事，听任事态向更糟糕的方向发展，如长期缺勤、旷工、降低努力程度，增加错误率，甚至阻奉阳违，散布谣言，泄露机密，偷窃财产。4、退出离开组织辞职。 能力：是指一个人能够顺利有效地完成某种活动的个性心理特征，即人们完成某种活动的效率（速度、质量）以及可能达到的水平。 能力管理需遵循的原则 ：（一）能力阈限原则（二）能力互补原则（三）能力开发原则（四）区别能干和肯干 如何管理能力：掌握好各类职工的能力标准，合理招聘选择人才；根据人的能力差异，对职工实施职业技术教育和进行能力的训练；根据人的能力差异合理分工，强化自主意识，做到人尽其才，量才录用；全面了解人的能力特点，便于贯彻正确的用人原则。 气质：指的是人心理和行为活动的