5_某旅游公司员工手册.doc

1 董事长致辞 当你拥有这本小册子的时候，你已经成为泉世界的一员了。热忱欢迎你的加盟，我相信泉世界能为你提供实现人生价值的机会和舞台，也深信你能为泉世界增辉添彩！ 泉世界是中国温泉生态旅游的精品，是重庆铸造温泉之都的旗舰，这既是荣誉，更是责任。泉世界需要和致力培养的是诚信、敬业、有修养、有创意、有灵气的员工。在这里，每个人都代表着泉世界，每个人都是泉世界…… 泉世界以科学、卓越、创新、诚信的经营管理，为宾客提供安全、卫生、美丽、舒适的环境和周到、亲切、礼貌、热情、快捷、满意的情感化服务，以此获得最佳经济效益和社会效益，为发展中国及重庆的旅游事业作贡献。 作为董事长，我向你送上这本《员工手册》，请你经常阅读，并认真执行各项内容，严于律已，恪尽职守。希望这本手册伴随着你，在你与泉世界共同的激情创业中，展示你的才华，见证你的价值。 愿泉世界在我们的携手呵护下，日臻完美，永葆风采。 祝你成功！ 董事长：罗正道 2 重庆泉世界旅游开发有限公司简介 重庆泉世界是由统景风景区管委会与耀文建设（集团）合资开发建设的中国最大温（冷）泉生态浴场。她位于重庆市统景风景区内，距渝中区55公里，风光秀丽、景色宜人。 泉世界作为中国温泉生态旅游精品，以丰富的温泉沐浴文化和神奇的温泉魅力，兼之规范化、特色化、情感化、个性化服务，成为重庆旅游的珍贵名片。 泉世界有效利用大自然赐予的宝贵温泉资源，率先开发建成包括异国风情园、冲浪池、水晶宫、历史画廊——三国、明、清等独具特色的露天温泉。泉世界成功开发建成，形成了全新的生态、健康、休闲、时尚旅游产业——温泉生态旅游，创建了全新的旅游投资模式和景区开发模式。 除露天温泉主导产品外，泉世界还建有五星级标准的武陵仙境大酒店，温塘河畔酒吧一条街，配套服务项目包括健身中心、桑拿浴、蒸汽浴、美容护肤、保健推拿按摩等。 围绕 “健康、快乐、统览人生风景” 的核心经营文化理念，泉世界不断发展、创新、完善，走名牌路线，以新品牌、新形象、新感觉、新价值引领温泉生态旅游市场，在中国温泉旅游界异军突起。 3 组织结构图  4 劳动条例 4.1 员工权利与义务 4.1.1 员工享有的权利： 因付出劳动而获得报酬的权利； 对泉世界经营管理提出意见、建议的权利； 投诉的权利（泉世界设立总经理接待日，每周日下午14:30—18:00）； 检举违纪现象的权利； 晋升与加薪的机会。 4.1.2 员工承担的义务： 服从上级工作安排，尽职尽责做好本职工作； 维护泉世界声誉，不得发表有损泉世界声誉的言论； 保守泉世界秘密，未经泉世界授权批准，不得对外界传播 泉世界资料，不得擅自接受外界调查和采访； 严格遵守岗位操作规程； 严格遵守各项规章制度。 4.2 任职条件 作为泉世界的员工，须具备下列任职条件： 遵纪守法，遵守旅游职业道德，具备良好服务意识、团 队精神； 职位所要求的年龄、学历、学识、资历和专业技能；身 份证、计划生育证（未婚证）、毕业文凭、技术证书、职称证明、担保声明等人事关系证明。 身体健康，五官端正，仪表端庄，无口臭、狐臭。 为人正派、诚实，提供个人准确，无虚报、隐瞒、伪造 资料现象，无不良个人历史记录。 4.3 体格检查 拟聘员工必须到泉世界指定的卫生防疫部门接受体格 检查（费用自理），获得健康证后方可办理入职手续。 泉世界员工每年体检一次（费用与公司各自承担一半）， 凡发现员工患有传染性疾病，公司将调整其工种或酌情 另行处理。 员工体检出患有不适合所在岗位工作的疾病时，泉世界 将酌情调整该员工的工作。 4.4 入职 体检合格人员必须接受泉世界组织的入职前培训和考 试，特殊情况另行考虑。 入职培训需缴纳一定的培训费用，在员工离开泉世界时 退还。 考试合格人员前往财务部交齐服装费（含公共物品保证 金），然后到行政部办理入职手续。 员工入职将领取考勤卡、工号牌、就餐卡、宿舍钥匙和 员工手册各一份。 4.5 试用期 对新入职员工，给予1—3个月的试用期。风景区管委 会先聘员工试用期为1个月。 试用期满工作表现较好，经考核胜任本职工作者，将 转为正式合同工； 工作业绩突出者，由管理总监批准可缩短试用期； 若新入职员工属不称职、违纪、虚报、隐瞒、伪造个 人资料，或入职培训考核不及格等，有泉世界有权随时终 止试用期。 延长试用期的，延长期限不超过三个月（试用期总 计不超过6个月）。 4.5.6试用工资比正式工资低100—300元/月。 4.6 劳动合同 泉世界员工一律