人力资源培训教材-员工敬业度( 26页).ppt

员工敬业度 主讲人： 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 一、敬业 敬业是一个道德的范畴，是一个人对自己所从事的工作负责不负责的态度。道德就是人们在不同的集体中，为了我们集体的利益而约定俗成的，应该做什么和不应该做什么的行为规范。 所以，敬业就是人们在某集体的工作中，严格遵守职业道德的工作态度。 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 前人有云： 敬业的意思就是专心致力于学业或工作。 ——《韩非子·喻老》 梁启超说过:凡职业都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然会发生。因此,做账切忌:粗心大意,马虎了事,心浮气躁。做任何事都一样,需要有恒心、细心和毅力,那才会到达成功的彼岸! 二、敬业度 关于员工的敬业度准确的解释，目前业界还没有统一的定义。比较权威的两种说法分别是来自盖洛普咨询有限公司和翰威特咨询有限公司 1.盖洛普的敬业度观点 员工敬业度是在给员工创造良好的环境，发挥他的优势的基础上，使每个员工产生一种归属感，产生“主人翁责任感”。 林风眠：《仕女图》 2.翰威特的敬业度观点 翰威特认为员工敬业度衡量的是员工乐意留在公司和努力为公司服务的程度。 敬业员工的行为表现有三个层面. 第一层是乐于宣传（say），就是员工经常会对同事、可能加入企业的人、客户与潜在客户，说企业的好话。 第二层是乐意留下（stay），就是员工有留在组织内的强烈欲望。 　　 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 第三层是全力付出（strive），这是敬业的最高境界，就是员工不但全心全力的投入工作、并且愿意付出额外的努力促使企业成功。 从上面看出，对员工的敬业度的说法虽然不统一，但强调的共同点是：员工的敬业度实际上指的是员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入，他们会努力的工作，表现出一系列的行为来对公司的经营进行正面的影响。 达芬奇：圣母 三、敬业度对企业绩效方面的影响 盖洛普公司用它的研究模型来测量敬业度，通过运用统计分析方法，结果证明，敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大，包括效率、顾客忠实度、员工保留率、安全和产值。这些员工创造了一个组织的所有利润和顾客忠实度。他们是推动组织利润增长的主动力。 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 盖洛普公司用它的研究模型来测量敬业度，通过运用统计分析方法，结果证明，敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大，包括效率、顾客忠实度、员工保留率、安全和产值。这些员工创造了一个组织的所有利润和顾客忠实度。他们是推动组织利润增长的主动力。 翰威特咨询有限公司在全球范围内的调研最终证明了，由关键的业务指标衡量的绩效与员工敬业度之间的高相关性。调研还显示了那些提高了员工敬业度的企业在提高了生产力的同时，员工忠诚度，顾客满意度，股东回报和销售增长也明显提高。 可见，员工敬业对企业有着重要的影响，员工敬业度高的企业，员工对公司高度认可，发自内心地认同公司恪守的价值观和社会观，认同公司为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和管理，并愿意主动地全身心地在这个过程中发挥自己的最大价值。 四、提高员工的敬业度 敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大，包括效率、顾客忠实度、员工保留率、安全和产值。那么，如何提高员工的敬业度，这主要从两个方面来解决。 1.从企业角度方面 　　(1)规划员工的职业生涯发展 　　(2)以职业发展为导向的培训 　　(3)公平公正的薪酬体系 　　(4)营造以人为本、追求卓越的企业文化 　　(5)选拔和培养优秀的管理者 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 从企业角度方面，提高员工敬业度的方法还有很多，企业在应用这些方法时，要注意结合企业自身的实际状况，在具体的管理情景中去检验和完善，逐渐变成适合自己和属于自己的管理模式。 。 2.从员工个人角度方面 　　(1)保持敬业的工作态度 　　(2)热爱本职工作 　　(3)积极主动 　　(4)有责任心 　　(5)不要拖延滞工 (6)提高自我约束能力和管理能力 　　(7)提高自律能力 　　(8)反映快捷，善于解决问题 　　(9)善于学习 　　(10)对本职工作勇于创新，不断提高 关于员工的敬业度的说法虽然不统一，但强调的共同点是： 员工的敬业度实际上指的是员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入。敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大，包括效率、顾客忠实度、员工保留率、安全和产值。 这些员工创造了一个组织的所有利润和顾客忠实度，只有他们才能帮助公司达到它商业上的目的和成果。我们可以从不同的角度提升企业员工的敬业度，从而达到提高企业业绩的目的。 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下